※この記事は「メルマガクチコミナビ｜マーケティング担当者のための口コミ・評判サイト」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
メールマーケティングはやらなきゃと分かっていても、「専門的で難しそう」「あれもこれも管理が面倒」と思いがちではないでしょうか？ Shopify運営者の私もまさにそうで、外部ツール選びや導入の煩雑さ、コスト…悩みは尽きませんでした。 「もっと“手間いらず”で始められないの？」──そんな時に見つけたのが Shopify Email というShopify公式のメールマーケティングサービスです。 今回は実際に使ってみた経験をもとに、特徴や活用事例、リアルなメリット・デメリットを口コミ風に詳しくレポート。 メール運用未経験の個人店オーナーや多忙な中小事業者さんにもぜひ読んでほしい、 “管理と運用のストレス激減”を実現する便利さを分かりやすくお伝えします！
1. Shopify Emailを使い始めた理由と導入の背景
私がShopify Emailを検討し始めたのは、オンラインストアで集客強化に悩んでいた時期でした。リピート促進やカゴ落ち対策で「メルマガ配信したい！」と思い立ったものの、メールツールは数が多く選びきれず、「どこも設定が面倒そう…」「外部連携が不安」と二の足を踏んでいました。
1.1. 他のメールマーケティングツールと迷ったポイント
MailchimpやBenchmarkなど、外部メール配信サービスと比較検討しました。 正直なところ、「海外サービスは英語メニューがあるし、顧客リスト連携やテンプレデザインがやや難しそう」と感じました。 また、セグメント分けや自動配信など本格機能はあっても、「まず日本語対応か、サポートが頼りになるか」という点が決め手になりにくく、迷いました。
1.2. コスト・運用負担が軽減できる期待から導入した経緯
Shopify Emailは初月10,000通まで無料で、それ以降も1,000通あたり1ドルからという手の届きやすい価格体系。運用もShopifyの管理画面から完結しそうなので、外部ツールより「最小の手間・コストで始められる！」と感じ、思い切って導入しました。
1.3. Shopify公式アプリという信頼感
やはりShopify公式という安心感は大きかったです。個人事業主や中小規模店舗は「変な所に顧客情報を預けたくない」と思うもの。その点Shopify Emailは元からShopifyの一部で、セキュリティ面も納得できました。
2. Shopify Emailの特徴：Shopify管理画面から簡単本格運用
Shopify Emailの最大の特徴は「専門知識がなくても本格的なメール施策が直感的＆時短で実現できる」こと。 ショップ運営者に必要な機能が自然な流れで揃っており、初めてでも迷いにくい設計が魅力です。
2.1. ドラッグ＆ドロップで初心者でも直感的に編集可能
メール作成画面は、ブロックをドラッグ＆ドロップで並べていくだけ。テキストや画像、商品の紹介や割引クーポンなどもワンクリックで追加でき、「レイアウトが難しい…」というストレスがありません。 テンプレートも豊富で、季節ごとの販促やキャンペーン、リピート促進まで幅広く対応。私は「新作入荷案内」を3分で作れました！
2.2. 商品や顧客情報が自動連携され時短になる仕組み
各ショップの商品データや顧客情報が自動で反映されるため、「顧客リストのエクスポート→インポート」「手動タグ付け」などの手間がゼロに。 例：新規顧客向けに“はじめまして”メールを送りたい時、対象セグメントもすぐ選択でき、商品情報・価格も自動で最新データが載る──この時短力は他の外部ツールにはない強みだと感じました。
2.3. AIによる件名生成・送信タイミング提案も標準搭載
AIがメールの件名や本文の候補、送信タイミングまで提案してくれるのも実用的です。「目を引くタイトルが思い浮かばない…」という悩みもワンクリックで解決。 ちなみに、日本語にも（多少ニュアンスは荒いながらも）自動生成してくれます。開封率アップしたい人には頼もしい機能だと思いました。
3. 実際に感じたShopify Email利用の主なメリット
Shopify Emailを数ヶ月使ってみて、大きく３つのメリットを実感しています。
3.1. 初月10,000通無料＋従量課金制でコスパ抜群だった話
私は月に数百〜千通配信する中小規模ショップなので、初月1万通までは完全無料！ 「ちょっと試してみる」には最適な環境でした。それ以降も1,000通ごとに1ドル（約150円～）で、他サービスの月額固定費制に比べ“必要量だけ払う”形。シーズンやセール時など配信量の波があるショップにはかなりコストパフォーマンスが良く感じました。
3.2. セグメント配信や自動化機能で手間を減らして成果UP
例えば「リピート購入なしの顧客だけに、限定割引を案内」「カゴ落ち後24時間以内に再度フォローアップメール」など、セグメント別やシナリオ型の自動メール配信も直感的に設定可能。 一度セットすれば後は自動で回るので、忙しい経営者でも最低限の運用負担で「メールによる売上UP」が狙えます。開封率も外部サービスよりやや高め（実測最大28%）も記録。 特に「新作案内」「再入荷アラート」は短時間で成果を感じられました。
3.3. サポート対応や日本語への親和性も高く安心
公式のサポートは日本語チャット・メール対応OK。設定で戸惑った時も、経験あるスタッフが手厚く案内してくれるので安心感がありました。「分かりづらい専門用語なし」「操作マニュアルも日本語」と、メール運用初心者でも始めやすい雰囲気です。
4. Shopify Emailはどんな人（企業／ショップ）におすすめか？
4.1. メール運用未経験～中小規模事業者にも最適な理由
やはり「これからメール運用を始めたいけど、専門知識や外部リソースはない」という個人～中小規模店には特におすすめ。管理画面からすぐ使えて、追加料金なしでスタートできる手軽さは他のサービスにはありません。 実際、私のような“兼業オーナー”や、配送・販促・顧客対応など複数業務を兼ねる方にも本当に好評です。
4.2. マーケ担当を兼務する忙しいオーナー目線のお勧め
業務が多くて“ユーザー管理・施策実行・分析”まですべて一人で回す必要のある方にはもってこい。送信前のプレビューや最適な送信日時提案など、最低限の設定で結果がついてくる仕組みです。
4.3. 他ECカートから乗り換える場合に感じる利便性
BASEやSTORESなど他のプラットフォームから“Shopifyでもっと本格施策したい”と考えた時、メール配信ツール選びが一つの障壁ですが、Shopify Emailなら設定も移行もスムーズ。商品追加や価格変更もリアルタイムで反映され、「無駄な作業が激減する」という利便性の高さは乗り換え組にもおすすめしたいです。
5. Shopify Email活用法：成果につながった具体例紹介
5.1. 業種別おすすめテンプレート、シナリオ配信事例
例えばアパレルなら「新作コレクション案内」や「会員限定セール」のテンプレを季節ごとに活用できます。飲食店運営なら「テイクアウト注文スタート」の特設テンプレで即時配信が可能。業種ごとのニーズにマッチしたテンプレが用意されているので、迷わず“王道＆効果的なメール施策”デビューができます。
5.2. ウェルカムメール／再来店促進キャンペーン設定体験記
私が印象的だったのは、「新規顧客登録→サンクスメール→2週間後再来店クーポン配信」といった自動シナリオの設定。管理画面内で「トリガー（条件）」「送信内容」「送信タイミング」を選ぶだけで完了。難しいスクリプトも一切不要で、簡単に追客フローが作れ、その後の再購入率も２割ほど向上しました。
5.3. 分析データ活用〜開封率改善や売上変化の見方
各配信メールごとに、開封率・クリック率・カート追加数・売上金額まで自動で集計され、グラフ表示される仕組みです。これを見ながら「どの内容・どの時間が結果につながるか」を検証できたのは大きなメリット。 例：タイトル文言や配信時間を変えてみると、AIの最適タイミング提案通り、開封率が3％ほど向上。データに基づいた現場改善がしやすいのが嬉しかったです。
6. Shopify以外との比較で分かった強み・選ばれる理由
6.1. Mailchimp等他社サービスと比べて…料金体系優位性
Mailchimpは固定プランで毎月3,000〜5,000円程度かかりますが、Shopify Emailは「使った分だけ払う」従量課金制なので、閑散期はお得。初期コスト不要でスタートでき、事業の成長や販促規模の変化にも柔軟です。
6.2. 一元管理ならではの商品・顧客データ反映力
外部ツールだと「顧客データをインポート→同期漏れ→手動修正」と、二重管理・手戻りが発生しがちですが、Shopify Emailは“Shopify管理画面＝そのままメール配信基盤”。 商品追加やタグ分類、価格改定情報もリアルタイムで反映。煩雑なエクスポート/インポートやアップロード作業とは無縁で、販促も日々の運営もまとめて時短・効率化できたのは他にないポイントです。
6.3. サポート／拡張App連携などエコシステム重視派向け
例えば「Shopify Flow」など自動化アプリや「Shopify Forms」などフォーム生成アプリともシームレスに連携可能。クリエイティブの幅を拡げたい、ステップ施策を自動化したい、SMSやリマインダー配信も併用したいという方にこそ、Shopify Emailは真価を発揮するはず。 サポート体制や生成AI機能もどんどん拡張されており、将来的なアップグレードも期待できると思います。
7. 注意・改善してほしい点、使って感じた課題
7.1. 独自HTML作成や高度分析ニーズには限界あり
正直、HTMLを駆使した凝ったデザインや、高度なマーケティングダッシュボード・ABテストなど、本格的な大規模CRMやエンタープライズ施策にはやや物足りなさも。他の“ガチ”メール施策ツール（例えばKlaviyoやHubSpot）ほどの深いカスタマイズ・複雑な分析は難しい印象です。
7.2. 配信先ボリューム増大時はコスト要確認
例えば「リストが数万人規模」や「キャンペーンで毎週数万通送信」する大規模ストアには、従量課金制が逆に割高に感じることもありそうです。その場合は、事前に配信数と月額コストをシミュレーションしてから使い続けた方が安心だと思いました。
7.3. テンプレ種類、AI日本語精度アップへの今後期待
テンプレートは十分実用的ですが、「もっと多彩な季節バリエーション」や「より日本の商習慣に合うレイアウト」など、細かなところで今後に期待したいです。またAI生成系も、日本語の語尾や言い回しがやや英語直訳気味なので、今後の進化に期待大です。
総じて… Shopify運用とメール販促が一体化できる“手間いらず＆圧倒的時短”が他にはない魅力。 日々の忙しさに追われてマーケ施策まで手が回らない方、これからストアのリピーター育成や再来店促進にもチャレンジしたい方には、ぜひ一度おすすめしたいサービスです。 私自身「もっと早く使えばよかった！」と感じました。
※この記事は「メルマガクチコミナビ｜マーケティング担当者のための口コミ・評判サイト」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
