※この記事は「メルマガクチコミナビ｜マーケティング担当者のための口コミ・評判サイト」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
集客に悩んでいる、せっかく獲得した見込み顧客（リード）がフォローしきれない、案件管理がバラバラで成約につながっていかない…。 個人事業主〜中小・大手企業のマーケティング担当者が抱えがちな“売上アップの壁”、あなたもぶつかっていませんか？ 私もまさに同じ課題感を持っていて、日々「どうやったらもっと効率的にリードを増やし、フォローしやすく、営業部門と連携できるだろう」と頭を悩ませていました。 そんな悩みの解決策として、編集部で今注目しているのが国産マーケティングオートメーション（MA）ツール「SHANON MARKETING PLATFORM」。 今回は、実際の検討・活用体験をまじえながら、その特徴とリアルな感想、オススメできるポイント、気になる改善点までを徹底的にご紹介します！
1. 「SHANON MARKETING PLATFORM」を使った理由と導入のきっかけ
1.1 自社の課題を解決するために選んだ背景とは
私たちがSHANON MARKETING PLATFORM導入を決断した最大の理由は、「リード獲得後の追客やシナリオ設計の手間、業務間の連携不足」、そして「複数商材の営業プロセスが見えづらい」といった現場の困りごとがあったからです。 イベント・ウェビナーでは名刺やアンケートでリードが集まるのに、その後が属人的、フォローできない…。そんな非効率さにずっと悩まされていました。
1.2 MAツールがなぜ必要だったか？現場担当者目線で説明
正直、最初は「マーケティングオートメーションなんて大企業の話」と思っていた私。しかし、実際マーケ現場に立つと「同じリードに営業やマーケ担当が重複連絡してしまう」「どの施策が効いているのかわからない」「リストの整理・育成も大変！」と、小規模組織ほどシステマチックな業務運用が不可欠なんだと痛感します。 配信メールやイベント集客、紙DMや電話フォロー…これらを担当者の勘頼みやExcel管理に頼らず一括で管理したい。そんな現場の痛みからこそ、”全部入り”のMA導入が必然でした。
1.3 国内サービス・他ツールとの比較検討ポイント
海外製のMAも検討はしました。ですが、「日本に密着したサポートがある」「日本商習慣や名刺管理、紙DMなどアナログ施策にも強い」「Salesforceやkintoneなどとの外部連携がスムーズ」といった点で、SHANONは明らかに他社とは一線を画していました。 加えて国産サービスなので、言葉の壁やトレーニング、導入時サポートの安心感も大きかったです。
2. SHANON MARKETING PLATFORMの豊富な機能と主な利点まとめ
2.1 新規顧客獲得から商談管理まで一元化できる仕組み
SHANONは、リード獲得からフォロー・育成、成約見込み案件の管理まで“ワンストップ”でカバーできます。 例えば、展示会での名刺読み込み⇒自動でリード化、ウェビナー集客用LP作成⇒自動フォロー、商談状況まで“紐づき”がばっちり。この一元化は本当に便利です。
2.2【初心者向け】リード管理・シナリオ自動化・パーソナライズの実力
リードごとに「どこから集客されたのか」「どんな施策反応があったか」が紐づくうえ、スコア設定・シナリオ自動化で“ちゃんと分かる”。
新しいリードにはサンクスメール、その後は見込み度合いで配信内容を自動切り替え――と、初心者でもドラッグ操作で設計できる仕組みです。
また、セグメント（属性や行動履歴）に応じてメールやWebページも出し分け可能。「本当に今、買いそうな人だけにアプローチ」できるパーソナライズも手軽です。
2.3 Salesforceやkintoneなど外部連携による効率アップ
当社の場合、営業部門がSalesforceを使っていましたが、SHANONは“両方が標準連携”。情報重複を気にせず、商談化リードを営業へリアルタイムでパス、進捗共有も無理なくできました。 もちろんkintone、他のCRMともAPI経由などで柔軟に連携可能。導入初期や現場のワークフロー刷新時にもスムーズでした。
3.【利用体験レビュー】どんな人・企業におすすめできるか？
3.1 IT未経験マーケ担当でも安心！サポート体制が充実している理由
SHANON最大の良さは「サポートの手厚さ」。専任担当（CEMと呼ばれています）がついて、導入前〜運用開始まで親身にワークフローを設計してくれます。 困ったときのチャット相談やWeb会議サポート、ユーザー同士の勉強会といった仕組みも。“自分だけ置いてけぼり”にならない安心感がありました。 特にMA初心者でも、基本操作からシナリオ構築、活用アイデアまですぐ伴走してもらえるのは、大手海外製とは一線を画すポイントです。
3.2 BtoB営業を強化したい中小〜大手企業にマッチする特徴紹介
製品・サービスを複数扱うような“営業強化”が必要な企業や、分業が進んだ組織ほどSHANONの威力が発揮されます。 リアル×デジタル施策や、部門を横断したリード管理、ABM（アカウントベースドマーケティング）なども柔軟に設計できました。 逆に、1人でマーケも営業も…という個人事業だと“ややオーバースペック”かも。一定数のリード獲得→育成→営業連携までを「仕組み化したい企業」には本当にぴったりです。
3.3 Web×リアル施策にも強い！複数商材＆部門活用例
たとえば、イベント用LPやメール・紙DM配信はもちろん「複数サービス・ターゲットごと営業部課別にセグメントを切り分けて運用」できるのが印象的でした。 名刺や電話記録など“アナログ”データとWebアクセスが同時に1画面で追えるので、部門横断施策や新規・既存両方のアプローチにも柔軟に対応します。
4. SHANON MARKETING PLATFORMを最大限活用できた具体的シーン集
4.1 LP作成やメール配信、紙DM送付など“全部入り”運用術
たとえば新商品のリリース時、「LPをワンクリック作成→ウェビナー集客メール・紙DMもすぐ送信→アンケート回収→見込み度の高い顧客へ自動フォロー」と一貫運用できました。 紙DMや名刺読み込み、電話ログもデジタルデータで管理できるのは他社にない強み。これら複数チャネルを並行活用でき、社内運用も格段にスピードアップしました。
4.2 Zoomウェビナー連携、イベント集客事例もわかりやすく解説
オンラインセミナー開催時はZoomとのシームレス連携がとても便利。参加申し込み→リマインド配信→出席/視聴データ可視化→フォロー配信まで一気通貫で管理できます。 従来は複数ツールをバラバラに運用して煩雑だったのが、SHANONならワンストップで集客→商談化→案件化までぶれることなく設計できました。
4.3 Webアクセスや動画視聴履歴データで精度高まるアプローチ方法
各リードの「何のページにいつ・どれだけアクセスしたか」「どの動画を視聴したか」も一元管理。 この行動履歴をもとに“売れそうなリード”だけに本格アプローチでき、営業の無駄打ちが圧倒的になくなりました。DMの反応や閲覧履歴も一緒に見られるので、営業部門との連携もスムーズです。
5. SHANON MARKETING PLATFORMならではの独自性・競合優位点
5.1 One to One高度パーソナライズ対応＆デジタル／アナログ横断設計
いちばん感じる独自性は「アナログ×デジタル両方に対応し、日本の商習慣に寄り添っている」こと。 紙DMや名刺データも取り込み、Webではパーソナライズ配信、フォローも容易。One to One対応やABMなど高度な施策展開を標準機能でカバーしています。
5.2 CEM（カスタマーエンゲージメントマネジャー）伴走型サポートの魅力
“MA初心者や運用が苦手な担当者でも安心”なのはCEMによる伴走型サポートに尽きます。 オフライン講座やユーザー会も頻繁にあり、実践的なノウハウや悩みのシェア場が多いです（実際サポート担当と二人三脚でシナリオ設計がグンと楽になりました）。
5.3 “日本企業事情”に寄り添うMAとして多く選ばれるポイント
名刺交換〜商談〜紙DM送付といった“アナログ文化”を捨てきれない日本の現場事情でも力を発揮します。 海外発のMAだと「メールやWeb重視」が多いなか、きめ細やかな商談や展示会が多い日本では希少な存在。管理・運用の負担、導入障壁を大幅に減らせる点が多くの企業で評価されています。
6. MA初心者から上級者まで感じた改善要望＆将来期待したいこと
6.1 UI/ダッシュボード操作感：もっと直観的になって欲しい部分
正直、最初のログイン時に「設定画面やダッシュボードのカスタマイズ」が少し分かりづらいと感じました。 他のクラウドツールのような“ドラッグ&ドロップ”や直感的操作がもっと増えると、さらに使いやすくなる気がします。
6.2 Form/ランディングページ自由度UPへの期待
フォームやLPのデザインテンプレートがやや限られている印象。 簡単・手早く作れる良さもあるので、スタイリッシュなデザインやブランドイメージにこだわりたい企業向けには、今後のアップデートで「より自由度の高いUI設定」が求められる気がします。
6.3 専門性あるサポート品質向上へのユーザー声
CEMの伴走やトレーニングは非常に助かる一方、「サポート担当によって対応力に差がある」場面も。 より専門的な運用ノウハウやクリティカルなトラブル対応などでは、サポート担当の更なるレベルアップやノウハウ共有が拡充されれば理想的です。
まとめ：「SHANON MARKETING PLATFORM」導入で得られる“価値”と私のリアル感想
SHANON MARKETING PLATFORMは、日本のマーケティング・営業現場に本当にフィットする“全部入り”国産MA。 「複雑すぎても困る、でも多機能で安心サポートが欲しい」――そんな現場目線の担当者こそぜひ一度検討してほしいツールです。 私はMA初心者からのスタートでしたが、実際に“導入してよかった！”と思えたポイントがいくつもありました。 今後、UIの洗練やデザイン自由度の向上、サポートの質UPなども期待しつつ、「機能とサポートの程よいバランス」を求める皆さんには、間違いなくオススメできます。
※この記事は「メルマガクチコミナビ｜マーケティング担当者のための口コミ・評判サイト」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
