※この記事は「メルマガクチコミナビ｜マーケティング担当者のための口コミ・評判サイト」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
「自分たちのビジネスでもっとお客様と深く繋がりたい」 「ネットショップの売上を増やしたいけど、人手も時間も足りない…」 こんな想いを抱えて、何か良いマーケティングツールはないかと悩んでいませんか？ 最近は色々なサービスが登場しているものの、”結局どれが本当に自分たちに合っているのかわからない”という声もよく聞きます。 そんな方に今回ご紹介したいのが、個人事業主や中小企業でも簡単に始められる「Mailchimp Email SMS Marketing」。 私自身、実際にショップ運営の現場で使ってみて「これは手放せない！」と思えるメリットや活用法が見つかったので、できるだけ具体的にレポートします。
1. Mailchimp Email SMS Marketingを選んだ理由：初心者でも始めやすい効率的マーケティング
1.1. 自動化ツールで少人数でもプロの顧客対応が可能
私は少人数でECサイトを運営していますが、お客様対応・フォローアップの時間がどうしても足りないのが長年の悩みでした。顧客リストにニュースレターを送ったり、一度きりの購入で止まってしまうお客様に再来店を促す施策も重要だと分かっていながら、「すべて手動配信だと完全に時間が足りない！」というのが本音です。 そこで注目したのがMailchimpの“自動化機能”です。新規登録のお礼メールや、カゴ落ち（カートリマインダー）メールの配信、購入後のフォローメッセージやリピート促進など、「うっかり忘れがち」なやり取りをプロ並みに自動でこなしてくれるのは正直ありがたい。人的ミスも減り、少人数運営でも「ちゃんとしてる会社」に見せられます。
1.2. Shopifyとのシームレス連携に惹かれたポイント
うちのECはShopifyなので、できるだけ管理画面を増やしたくないのが正直なところ。MailchimpはShopifyの管理画面からそのまま使えて、顧客データ・購買データ・商品情報まで自動連携できる点が強みです。アプリ追加だけで連携されるので、「ITに強くない自分でも迷わず設定できる」と思いました。正直、他社ではCSV連携が手間だったりしましたが、ここはダントツでラクです。
1.3. メールとSMSを一元管理できるメリット
今までメールはMailchimp、SMSは他のサービス…と使い分けていましたが、「まとめて配信できたらどんなに効率的か」と思い続けてきました。Mailchimpだと、顧客ごとにメール＋SMSの履歴が「ひとつの画面」で見られるうえ、キャンペーン毎に「メールで反応しなかった人だけにSMS追加」なども設定可能。これほんと便利です！
2. メール×SMSの統合マーケティング―Mailchimpならではの主な特徴
2.1. ドラッグ＆ドロップ型エディターで誰でも簡単配信準備
Mailchimpと聞いてよくある疑問は「デザインが難しそう…」ですが、実際は全くそんなことありません。直感的な編集画面で既存のテンプレートを選び、テキストや画像をドラッグ＆ドロップで配置するだけで完成。パソコンが苦手な方でも、あっという間に「プロみたいなキャンペーンメール」が作れます。 おすすめは季節ごとやイベントごとのテンプレが豊富な所。クリスマス、お正月、セール、ハロウィンなど、面倒なデザイン作業に時間を取られずに済みます。
2.2. AI活用による高精度ターゲティング機能って？
Mailchimpに強く驚いたのは、AIによる自動ターゲティングです。例えば「どのお客様が今後も商品を買ってくれそうか？」「どんなタイトルだと開封されやすいのか？」をAIが推奨してくれたり、過去のメールの開封率やクリック傾向をもとにセグメントを賢く自動で作ってくれるので、“送りっぱなし”から“一人ひとりに合わせた配信”へ進化した感覚があります。正直、自分で分析やリストを細かく分ける手間が削減できるのは大きいですね。
2.3. 豊富なテンプレート・多言語対応で幅広く使える強み
日本語はもちろん、英語・スペイン語・フランス語など多言語のテンプレが最初から選べるので、海外へ商品を発送しているようなECやグローバル展開を意識しているブランドにも安心。実際、私の知人は英語と日本語の両方でキャンペーンを簡単作成できてストレスが減ったと話しています。
3．Mailchimpはどんな人・企業にオススメ？活用できるユーザー像まとめ
3.1 Eコマース運営者（特にShopify利用者）必見！売上UP事例紹介
Shopifyユーザーなら、「Mailchimpを導入→カートリマインダー自動化→未購入ユーザーに限定SMS」を流すだけで、月に数件の“取りこぼし注文”が取り戻せたという話は実際多いです。私もカート放棄率が下がった実感があり、「こまめな追いかけ配信が自動でできるツールの実力」を感じました。
3.2 初めてメール／SMS自動化マーケ施策したい個人・中小企業向き理由
「専門知識がない」「少人数で運営」「人の手間を減らしたい」— そんな個人事業主や小さな会社にこそMailchimpはフィットします。無料〜低額で始められ、あまり使いこなそうと力まなくても「まずはテンプレで送り始めてみる」だけで全体の顧客対応レベルが向上、人によってはSNS集客後の売上にも繋がります。「とにかく簡単で効果も出る」という絶妙なバランスです。
3.3 海外展開や多国語対応が必要なブランドにも最適！
越境ECや観光系・アパレルなど「お客様の言語が多様」というケースでもMailchimpは多言語テンプレと国ごとの法令遵守機能が最初から備わっているので安定感があります。実際、海外へ商品を送る業者さんや外国人顧客の割合が多いオーナーさんも「余計なローカライズのコストや手間が省けて便利だった」という声がありました。
4. 具体的な使い方＆効果が出やすい活用シーンとは？
4.1 カートリマインダーやアップセル施策を自動送信する方法
導入手順はとてもシンプル。Shopify連携後、Mailchimpの画面で「カート放棄ユーザーに●分後に自動でメール/SMS送信」というフローを設計するだけ。カートに商品が残ったまま購入しなかったユーザーに、「先ほどカートに入っていた商品、今だけ10％オフでご案内！」などタイムリーな自動リマインダーが送れます。 また、「これを買った人はこんな商品も」的なおすすめメッセージも1クリックで自動配信。全部自動なので、運営側が手をかけずにアップセル・リピーターを創出できます。
4.2 休眠顧客への再アプローチ：SMS通知とメール配信組み合わせ術
最近よかったのは、「最後の購入から3ヶ月以上経ったお客様」だけを抽出して、まずはクーポン付きのメール、反応がなければ「お久しぶりです！」のSMSで再アプローチすること。 メールは埋もれても、SMSなら開封率が抜群に高いので、実際に反応率がぐんと上がりました。手間いらずで離脱顧客の呼び戻し施策が回せるのは地味に効いてきます。
4.3 分析レポート&ABテスト結果から戦略改善する流れ
Mailchimpの管理画面には開封率・クリック率・コンバージョン率などの詳細データ、配信ごとのA/Bテスト結果が一目で確認できます。 例えば、「Aパターンのタイトルの方が4％多く開封された」「このタイミングのSMSが売上に繋がりやすい」などが数字で把握・検証できるので、いわゆる「やりっぱなし」から「戦略的マーケティング」へステップアップできる手応えがあります。
5. Mailchimp他社比較：Mailchimpだけの優位性はここ！
5.1 初心者も安心して導入可能！直観操作と手厚いカスタマーサポート
Mailchimpは、初心者でも迷いなく使えるインターフェースと、チャット＆メールでのサポート体制が手厚い点が特に印象的。他社の自動化ツールだと「結局設定作業でつまずいて挫折…」というケースもよく聞きますが、Mailchimpは安心して「分からない」「困った」に対応してもらえます。 また、有名サービスなので日本語のノウハウ記事やコミュニティが充実しており、検索すれば大抵のトラブルもすぐに解決できます。
5.2 他社より柔軟な料金設定&無料プランありのお得感
最も低価格の無料プラン（機能制限有り）から、必要ならEssentials、Standard、Premiumとステップアップ可能なのも大きな強み。事業規模や売上に応じて柔軟にプランアップできるので「最初から月額コストをかけたくない」「まずは試したい」という人にもハードルが低いです。 しかもSMS送信はクレジット制で、必要な分だけ購入する方式なので、無駄がありません。他社だと「月額割高で結局使い切れなかった」というロスがありがちですが、その心配はありませんでした。
5.3 情報管理とセキュリティ面などグローバル基準クリア
Mailchimpは大手企業から中小まで世界中のビジネスで導入実績があり、法令遵守や情報セキュリティも厳格。 GDPR（個人情報保護）や国ごとのSMS規制にも対応していて、アカウントの安全性も高いイメージです。「海外からのアクセスが多い」「多国籍の顧客を抱えている」ビジネスでも問題ありません。
6. 利用開始前に知っておきたい注意点・気になるところ
6.1 SMS送信には承認申請やクレジット購入必要
SMS機能はEssentials以上のプランで使えますが、送信前に審査（申請＆承認）が必要です。また、SMS送信はクレジット（ポイント）消費型で、国やメッセージ内容によって消費量が変動します。 「今すぐガンガン配信スタートしたい！」というタイプの人は、最初の申請＆設定手続きは多少手間に感じるかもしれません。私は問題なかったですが、「急ぎのキャンペーンには早めの準備」をおすすめします。
6.2 法令順守などコンプライアンス面への注意事項
SMSマーケティングは国ごとに規制があり、受け取る側の同意取得やメッセージ内容（禁止ワード）への配慮が必須です。Mailchimpのヘルプセクションは分かりやすいですが、「手当たり次第リストに送る」という使い方はできません。法令遵守はどのビジネスでも大事なので、運用前に基本的なルールを押さえておくべきです。
6.3 高度分析機能は有料プランのみ提供の場合あり
無料プラン／低価格プランだと、一部のレポート機能や高精度なABテストは制限される場合があります。 また、多人数チームで詳細に分析したい、CRMとガッツリ連携したい、というニーズがある場合は、Standard以上のプランが必要になるかも。「最初は小さく・必要に応じて追加投資」で進めるのが賢いやり方です。
まとめ：Mailchimp Email SMS Marketing はこれから「攻めのマーケティング」を目指すすべてのビジネスにおすすめ！
Mailchimpは、とにかく「使いやすさ・自動化・両方配信・分析・安心感とコスト」のバランスが抜群です。 「顧客対応をレベルアップしたい」 「少人数で忙しい」 「Shopifyや多国語対応まで一手にしたい」 そんな方に、自信をもっておすすめできます。 私自身も「これがなければ、売上もリピート率もここまで伸びなかったはず」と感じています。 一方で、導入前のSMS審査や分析機能の段階制限は要注意ですが、「最初は簡単に→必要に応じ本格運用へ」と段階ステップが踏めるので、無理なく導入できる点が最大の魅力です。 マーケティング施策で「いつも追われてばかり…」という方、「やってみたいけど面倒そう」と二の足を踏んでいた方、ぜひMailchimp Email SMS Marketingで「攻め」の一手を体験してみてください！
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