市場調査の種類と方法を徹底解説！驚きの情報が満載の5分間でわかる市場調査とは？

市場調査の種類と方法を徹底解説！驚きの情報が満載の5分間でわかる市場調査とは？

市場調査って何？

市場調査のマルチなタイプ：4つを紹介

1．販売促進のための調査

2．価格を決めるための調査

3．新商品を創るための調査

4．ブランド評判とお客さんの満足度を測る調査

市場調査をする時の7つのアプローチ方法

方法1．いろんな方式でアンケートを取る

方法2．ビッグなデータを分析する

方法3．話し合いで情報を得る（インタビュー）

方法4．電話でアンケートを取る

方法5．通りすがりの人に聞く（街頭調査）

方法6．仮の顧客になって情報を得る（覆面調査）

方法7．実際に使ってもらう（ホームユーステスト）

市場調査は自分でやる？それともプロにお任せ？

自損でやる場合のポイント

プロを使う時のポイント

市場調査実践時の注意点：4つを紹介

1.何のために市場調査をやるのかをはっきりさせる

2.仮定を立ててしっかり確かめる

3.どの市場調査のアプローチを使うのかを決める

4.どれくらいの費用と時間が必要かを事前に考える

市場調査が成功させた会社の事例

セブンイレブンの市場調査と成功物語

アサヒビールが市場調査で勝った話

メルカリが市場調査で市場をつかんだ事例

市場調査って何？

市場調査とは、企業や組織が自社の商品やサービスの需要、競争状況、顧客ニーズなどを把握するために行う調査のことです。具体的には、販売促進のための調査や価格決定のための調査、新商品開発のための調査、ブランド評判や顧客満足度を測る調査など、さまざまな目的で行われます。

市場調査のマルチなタイプ：4つを紹介

市場調査には、様々なタイプと方法が存在します。まず1つ目は「販売促進のための調査」です。企業は、販売促進戦略を立てるために消費者のニーズや要望を把握する必要があります。2つ目は「価格を決めるための調査」です。価格設定は商品の成功に直結する重要な要素ですので、競合他社の価格動向や消費者の価格感覚を調査することが必要です。3つ目は「新商品を創るための調査」です。市場に出る前の新商品について、消費者の反応や需要予測を調査することで市場導入の成功確率が高まります。最後に、4つ目は「ブランド評判とお客さんの満足度を測る調査」です。企業は、自社のブランドイメージやサービスの品質を把握し、顧客満足度を向上させるための施策を打つ必要があります。

1．販売促進のための調査

販売促進のための市場調査は、商品やサービスの需要を高めるために行われます。このタイプの調査では、消費者のニーズや要望、購買行動の傾向を把握することが重要です。例えば、アンケート調査やインタビューを通じて、消費者が商品やサービスに求める特徴や価値を明らかにすることができます。また、市場のトレンドや競合他社の動向も把握するため、競合分析や市場動向の調査も重要です。これらの情報を基にした的確な販売促進戦略を立てることで、効果的なプロモーション活動が可能となります。

2．価格を決めるための調査

価格は商品やサービスの競争力や利益に直結する重要な要素です。価格を適正に設定するためには、市場調査が不可欠です。価格調査の目的は、顧客が支払いたいと考える価格帯を把握することです。具体的には、顧客の価値観や予算、競合他社の価格などを調査します。たとえば、同業他社の商品と比較して、自社商品の価格が妥当なのかを知るために市場調査を行います。また、顧客の意識やニーズが変化した場合にも、価格調査を行うことで適切な価格設定を行えます。

3．新商品を創るための調査

新商品を開発するには、市場調査を行うことが重要です。お客さんのニーズや欲しい商品を知るために、彼らに直接意見を聞くことが必要です。例えば、アンケート調査やインタビューを通じて、お客さんの生活スタイルや好み、問題点を調査することができます。

また、競合他社の商品についても調査することが必要です。彼らの商品の特徴や価格帯、成功の秘訣を分析することで、自社商品を改善するアイデアを得ることができます。さらに、消費者の意見を集めるために、実際に商品を試してもらうホームユーステストを実施することも有効です。

新商品を創るための調査は、顧客の声を聞くことで、市場に受け入れられる商品を開発するための重要な手段です。競合他社との差別化やニーズの把握にも役立つので、しっかりと準備して実施しましょう。

4．ブランド評判とお客さんの満足度を測る調査

ブランドの評判や顧客の満足度を知るための市場調査は、企業にとって非常に重要です。顧客の声を聞き、商品やサービスの品質を向上させるための貴重な情報を得ることができます。この種の調査では、顧客満足度調査やブランドイメージ調査などの手法が使われます。

市場調査をする時の7つのアプローチ方法

市場調査をする際には、さまざまなアプローチ方法があります。ここでは、そのなかでも代表的な7つの方法を紹介します。

方法1．いろんな方式でアンケートを取る

アンケート調査は、市場調査で一般的に使用される方法の一つです。郵送やFAX、またはインターネットを通じてアンケートを実施し、消費者の意見や要望を集めます。

方法2．ビッグなデータを分析する

最近では、ビッグデータの利用が広まってきました。インターネットやSNS上のデータなどから得られる情報を分析し、市場トレンドや顧客の嗜好を把握することができます。

方法3．話し合いで情報を得る（インタビュー）

実際に消費者や関係者と面談し、直接意見や情報を聞くことで、より具体的な情報を得ることができます。インタビュー調査は、市場調査の中でもリッチな情報を得ることができる方法です。

方法4．電話でアンケートを取る

電話調査は、アンケート調査の一つですが、直接話すことでクイックな回答を引き出すことができます。特に迅速な意見や反応を知りたい場合には有効な方法です。

方法5．通りすがりの人に聞く（街頭調査）

街頭調査は、人々が通りすぎる場所でアンケートを行う方法です。リアルな声や反応を直接得ることができるため、広範囲な意見を集めることができます。

方法6．仮の顧客になって情報を得る（覆面調査）

覆面調査は、実際の顧客として店舗やサービスを利用し、その際に得た情報や体験をもとに市場調査を行う方法です。顧客の視点からリアルなデータを収集できるメリットがあります。

方法7．実際に使ってもらう（ホームユーステスト）

ホームユーステストは、新商品やサービスを一定期間、実際に使用してもらうことで市場調査を行う方法です。消費者の本音や満足度を把握することができます。

方法1. いろんな方式でアンケートを取る

市場調査で広く利用される方法の一つが、アンケート調査です。アンケートは、商品やサービスに関する意見や要望を集めるために有用な手法です。いくつかの異なる方式でアンケートを実施することができます。

最も一般的な方式は郵送やFAX、インターネットを利用したアンケートです。これらの方式は手軽で、多くの人にアンケートに参加してもらうことができます。また、インターネットを利用したアンケートでは、自動集計や分析が容易に行えるため、データの処理が効率的です。

また、面談やインタビュー形式でアンケートを実施することもあります。この方式では、参加者と直接対話することでより詳細な情報を収集することができます。また、参加者の反応や表情を観察することで、より深い洞察を得ることができます。

さらに、電話を使ってアンケートを行うこともあります。この方式は迅速で効率的ですが、参加者の応答率が他の方式よりも低いことが多いです。それでも、大規模なサンプルを必要としない場合や、特定の地域に焦点を当てた調査には適しています。

他にも、街頭でアンケートを実施したり、仮の顧客になって情報を収集したりする覆面調査や、実際に商品やサービスを試してもらうホームユーステストなど、さまざまな方式でアンケートを取ることができます。

方法2．ビッグなデータを分析する

市場調査において、ビッグデータは非常に重要な要素です。ビッグデータは大量の情報を指し、これまでに蓄積されたデータからトレンドやパターンを見つけ出すことができます。ビッグデータを分析することで、市場の傾向やニーズを把握し、戦略の立て方や意思決定に役立てることができます。

ビッグデータの分析には、専門のツールやソフトウェアを使用することが一般的です。これらのツールは膨大なデータを素早く処理し、可視化することができます。例えば、売り上げデータや顧客の購買履歴などの情報を分析することで、人々の商品への反応や需要の変化を把握することができます。

また、ビッグデータを分析する際には、データの品質管理にも注意が必要です。データの正確性や信頼性を確保するためには、適切なデータの収集と整理が必要です。さらに、データのプライバシーとセキュリティにも配慮する必要があります。

ビッグデータの分析は、市場調査において非常に有用な手法です。大量の情報を分析することで、市場の潜在的な需要やトレンドを把握し、競争力のある戦略の立案に役立てることができます。

方法3．話し合いで情報を得る（インタビュー）

市場調査において、話し合いによって情報を得る方法もあります。これは、直接顧客や関係者と対話をすることで、深層の意見や要望を把握するための手法です。インタビューの形式で行うことが一般的であり、対象者に質問を投げかけることで、彼らの声を聞き出します。インタビューは質問の内容や進行の仕方によって効果が変わるため、事前に計画を立て、適切なインタビューガイドを作成することが重要です。また、顧客や関係者に対して快適な環境を提供し、オープンな雰囲気を作ることも重要です。話し合いで得られる貴重な情報を活用することで、市場調査の結果をより具体的なものにすることが可能となります。

方法4．電話でアンケートを取る

電話を使用したアンケート調査は、市場調査の主要な手法の一つです。電話を使ったアンケートは、迅速で効率的なデータ収集が可能であり、対象者への直接的なアプローチができるため、有効な結果を得ることができます。また、電話ならではのアドバンテージとして、リアルタイムでの回答や追加の質問への回答を得ることができる点も挙げられます。しかし、電話でのアンケートを行う際は、訪れる可能性のある問題にも注意が必要です。例えば、対象者の時間や都合を考慮する必要があるため、慎重なプランニングが必要です。また、対象者の希望や要望を尊重し、丁寧な対応が求められます。これにより、信頼性の高いデータを収集することができます。さらに、対象者のプライバシーと個人情報の保護にも細心の注意を払うべきです。

方法5．通りすがりの人に聞く（街頭調査）

通りすがりの人に直接アンケートを行う街頭調査は、貴重な情報を収集するための有効な方法です。例えば、新しい商品やサービスの市場ニーズを探るために、街頭でアンケートを実施することができます。これにより、消費者の好みや要望を直接聞くことができます。街頭調査は比較的低コストで実施できる上、リアルタイムな意見を得ることができるので、市場のトレンドや需要の変化を素早く把握することができます。ただし、忙しい人々に声をかけるため、注意深い対応と迅速な調査手法が求められます。

方法6．仮の顧客になって情報を得る（覆面調査）

覆面調査とは、仮の顧客になりすまして商品やサービスを体験し、その際の客観的な意見や感想を得る調査手法です。これにより、実際の顧客の立場から見た評価や満足度を把握することができます。

覆面調査では、事前に調査対象となる店舗や企業に自分が一般の顧客であるかのように接し、商品やサービスを利用します。その際、細かな観察や記録を行い、販売スタッフの対応や商品の品質、サービスの提供方法などを客観的に評価します。

覆面調査は信頼性の高い情報を得るために重要な手法です。顧客の立場からの意見や感想は、マーケティング戦略や改善点の発見に役立ちます。また、顧客対応やサービス提供の改善を促すことで、企業の競争力を向上させることも可能です。

方法7．実際に使ってもらう（ホームユーステスト）

市場調査の一つとして、ホームユーステストがあります。この方法では、実際に商品を使ってもらい、使用感や満足度などを調査します。例えば、新しい洗剤を開発した場合、数人のユーザーに実際に使ってもらい、洗浄力や泡立ちなどの評価を頂くことができます。このように、ユーザーの目線で使いやすさや効果を確認することで、商品開発や改善に役立てることができます。ホームユーステストは、商品の実際の使用状況やユーザーの意見を把握するために非常に有効な手法です。

市場調査は自分でやる？それともプロにお任せ？

市場調査をする際には、自分で行うか専門業者に依頼するかの選択をする必要があります。自社で調査を行う場合、コストを節約できるメリットがあります。また、自社で実施することで、市場に対する理解や顧客のニーズにも深く関わることができます。一方で、調査の専門知識や技術、リソースが必要となるため、十分な準備や労力を要することもあります。そのため、時間や予算に余裕がない場合や、より精密なデータを求める場合は、専門業者に調査を依頼するのが効果的です。

自損でやる場合のポイント

市場調査を自分で行う場合には、いくつかのポイントに気を付ける必要があります。まず、調査目的を明確にすることが重要です。何を調査するのかを明確にすることで、調査の範囲や方法を適切に設定することができます。また、仮定を立てて調査を行い、その仮定が正しいかどうかを確かめることも重要です。仮定を検証することで、客観的なデータを得ることができます。さらに、どの市場調査のアプローチを用いるかを決める必要があります。アンケート調査やビッグデータ分析など、さまざまなアプローチがありますので、目的に合った方法を選択しましょう。最後に、市場調査には費用と時間がかかることを念頭に置いて計画を立てることも重要です。十分な予算と時間を確保することで、調査結果の信頼性を高めることができます。

プロを使う時のポイント

市場調査をプロにお任せする際には、以下のポイントに注意しましょう。

まず、実績や評判を確認することが重要です。過去の成功事例やお客様の満足度などを調べ、信頼性のあるプロを選びましょう。

また、専門知識を持つプロを選ぶことも大切です。市場調査は複雑な作業であるため、経験豊富で専門的な知識を持ったプロに依頼することで、より信頼性の高い結果を得ることができます。

さらに、コミュニケーション能力の高いプロを選びましょう。市場調査では、お客様や消費者との意見交換が重要な要素となります。円滑なコミュニケーションを図り、的確な情報を収集することができるプロを選ぶことが重要です。

最後に、柔軟性のあるプロを選びましょう。市場調査は予測困難なことも多く、状況に応じて調査内容や方法を変える必要があります。柔軟に対応し、最善の結果を追求できるプロを選ぶことがポイントです。

市場調査実践時の注意点：4つを紹介

市場調査を実践する際には、いくつかのポイントに注意する必要があります。まず、何のために市場調査を実施するのかをはっきりさせることが重要です。目的を明確にすることで、調査の範囲や方法を適切に設定することができます。

次に、仮定を立てて確かめることも重要です。仮定を持つことで、調査結果を客観的に評価することができます。また、調査の方法を決める際にも注意が必要です。調査対象や目的に合ったアプローチを選ぶことが重要です。

最後に、市場調査には時間と費用がかかることを念頭に置いておく必要があります。事前に必要なリソースを把握し、予算やスケジュールを立てることが重要です。

1.何のために市場調査をやるのかをはっきりさせる

市場調査を実施する最初のステップは、どのような目的で調査を行うのかを明確にすることです。市場調査の目的は様々であり、販売促進のための情報収集、価格設定のための市場分析、新商品開発のための需要予測などが考えられます。

具体的な目的を設定することにより、調査の焦点や必要な情報の種類が明確になります。例えば、販売促進のための調査では、消費者の購買動向や購買意欲の理解が必要です。価格を決めるための調査では、競合他社の価格設定や消費者の価値観に関する情報が必要になります。

2.仮定を立ててしっかり確かめる

市場調査を行う際には、あらかじめ仮定を立てておくことが重要です。仮定とは、ある仮説や予測を基にした仮の答えのことを指します。これにより、市場調査の目的や結果の解釈において方向性を持たせることができます。

例えば、新商品の開発をする際には、仮にその商品が特定の年齢層に受け入れられると仮定します。そして、その仮定を確かめるために市場調査を実施します。もし、予想通りに年齢層の人々から好評を得られた場合、仮定が正しかったという結論が導かれます。逆に、仮定が外れていた場合、商品の改善や別のターゲット層へのアプローチが必要となるでしょう。

仮定を立てる際には、データや市場の動向を分析し、客観的な視点で考えることが重要です。また、仮定を立てるだけでなく、市場調査の結果や分析を通じて仮定が正しいかどうかを確かめることも大切です。仮定を立てることで、市場調査の目的を明確化し、より効果的な調査を行うことができます。

3.どの市場調査のアプローチを使うのかを決める

市場調査を実施する際には、どのようなアプローチを使うのかを事前に決める必要があります。具体的には、アンケート調査やビッグデータ分析、対面調査（インタビュー）、電話調査、街頭調査、覆面調査、ホームユーステストなどの方法があります。選ぶべきアプローチは、調査の目的や予算、人的リソースなどによって異なります。たとえば、効率的かつ広範囲に情報を収集したい場合には、アンケート調査やビッグデータ分析が適しています。一方、深い洞察を得たい場合には対面調査や覆面調査が有効です。調査の目的に応じて最適なアプローチを選び、市場調査を行いましょう。

4．どれくらいの費用と時間が必要かを事前に考える

市場調査を実施する際には、事前に費用と時間の見積もりを行うことが重要です。費用の面では、アンケート調査やデータ分析、インタビューなどにかかるコストを考慮する必要があります。また、調査対象の範囲や規模によっても費用は変動します。一般的に、市場調査には一定の費用がかかるため、予算を確保しておくことが必要です。

さらに、時間の面でも計画性が重要です。市場調査は十分な時間を割かなければならず、結果を得るまでには時間がかかる場合もあります。調査内容や調査方法によっても時間のかかり方は異なるため、調査の目的やスケジュールに応じて適切な時間を確保する必要があります。

どれくらいの費用と時間が必要かを事前に考えることで、調査の計画立案や予算管理がスムーズに行えます。また、予想外の費用や時間の増加を防ぐこともできます。市場調査の成功のためには、費用や時間についての適切な考慮が欠かせません。

市場調査が成功させた会社の事例

セブンイレブンの市場調査と成功物語

セブンイレブンは、24時間営業や品揃えの豊富さなど、コンビニ業界でのトップシェアを誇る企業です。その成功の秘訣は、顧客ニーズを正確に把握し、市場調査結果に基づいた戦略の展開にあります。

セブンイレブンは、市場調査を通じて顧客の消費行動を分析し、ニーズに合わせて店舗の配置や商品ラインナップを最適化してきました。さらに、商品開発や販促施策も市場調査に基づいて行われており、顧客満足度の向上にも繋がっています。

例えば、ある地域での売れ筋商品が他地域でも人気が出る可能性がある場合、セブンイレブンはその商品を全国展開することで売り上げを伸ばしています。これは、地域ごとの市場調査結果を分析し、商品展開の最適化を行うことで実現しています。

セブンイレブンは、市場調査に積極的に取り組むことで競合他社との差別化を図り、市場での強さを維持しています。市場調査の重要性を認識し、顧客とのコミュニケーションを大切にする姿勢が、セブンイレブンの成功に繋がっていると言えるでしょう。

セブンイレブンの市場調査と成功物語

セブンイレブンは、日本で最も有名なコンビニエンスストアの一つです。その成功の一因は、市場調査に基づいた経営戦略にあります。セブンイレブンは、常にお客さんのニーズを把握するために、市場調査を積極的に活用しています。

セブンイレブンでは、販売促進のための調査、価格を決めるための調査、新商品を創るための調査、お客さんのブランド評判と満足度を測る調査など、さまざまな市場調査を行っています。例えば、新商品開発においては、あらかじめお客さんの意見を聞くホームユーステストや、実際に店舗で試飲や試食を行うイベントなどを活用し、お客さんの好みや要望を的確に把握しています。

また、セブンイレブンは市場調査を行った結果に基づき、店舗のレイアウトや商品陳列、サービスの改善などを行っています。お客さんの声を重視し、その声に応えるために日々努力している姿勢が、支持される要素の一つとなっています。

セブンイレブンの成功物語は、市場調査に基づく戦略的な経営によって築かれたものです。お客さんの要望を把握し、それに応える商品やサービスを提供することで、多くの人々に選ばれる存在となっています。

アサヒビールが市場調査で勝った話

アサヒビールは、過去に市場調査によって大きな成功を収めた事例があります。それは、1990年代の終わりから2000年代にかけて行われた調査で、若者層の需要に焦点を当てたものでした。当時、ビール業界は高齢化が進んでおり、若い世代の需要が減少していました。アサヒビールは、若者層の市場を掘り起こすために市場調査を実施し、若者のライフスタイルや嗜好に合わせた商品開発に取り組みました。その結果、カルピスサワーやスーパードライといった新しい商品を開発し、若者たちからの支持を得ることに成功しました。アサヒビールは、市場調査を活用することで自社の商品開発やマーケティング戦略の方向性を正確に把握し、競争力を高めることができました。

メルカリが市場調査で市場をつかんだ事例

メルカリは、インターネット上でのフリーマーケットサービスを提供している日本の企業です。彼らが市場調査を活用して成長し、市場を確立した事例が注目されています。

メルカリは、自社のプラットフォームを利用するユーザーの声や要望を重要視しています。彼らは、ユーザーが直接提供するフィードバックを通じて、サービスの改善や新機能の開発を行っています。

また、メルカリは市場のトレンドや需要の変化を把握するために、調査会社と提携して定期的に市場調査を実施しています。これにより、需要の高いカテゴリーや商品、新たな需要の可能性などを把握し、サービスの戦略的な展開を行っています。

さらに、メルカリは市場調査を通じて、ユーザーに対する満足度やブランドイメージを測定しています。ユーザーの声をもとに、サービスの品質向上や信頼性の向上に努めています。

メルカリが市場調査を積極的に活用することで、ユーザーのニーズに合わせたサービス提供が可能となり、多くのユーザーからの支持を得ることができました。

この記事のまとめ

いかがでしたか？この記事では市場調査の種類と方法について徹底解説しました。市場調査は販売促進、価格設定、新商品開発、ブランド評判とお客さんの満足度測定のために行われます。また、市場調査のアプローチ方法として、アンケート取りやビッグデータ分析、インタビューや街頭調査などが挙げられます。自分で市場調査を行う場合とプロに依頼する場合についてもポイントを解説しました。市場調査をする際には、目的を明確にし、仮定を立てて確かめ、どのアプローチを使用するかを決定し、予算と時間を考慮する必要があります。最後に、セブンイレブンやアサヒビール、メルカリなどの事例を紹介し、市場調査の成功についてお伝えしました。是非、活用してみてください。