2023年リニューアル！最新20選のMAツールをご紹介！
カスタマーリングスについて、Engage Crosとは？シャノンマーケティングプラットフォームの特徴、アカウントエンゲージメントとは、アドビのMarketo Engageに焦点を当てて、SATORIとは何か、プラスアルファ・コンサルティングのカスタマーリングスについて、Kairos3マーケティングのメリット、データXのb→dashとは何か、HubSpotやハブスポットとは、クラウドサーカスのBowNowとは、セールスフォースのSFA・CRMとは、スプリームシステムのaimstarについて、シナジーマーケティングのSynergy!とは、他にもおすすめのMAツール、MAツールを選ぶ際の5つのポイント、対象となる業界ごとの向き不向き、集客の幅 versus 商談の質：どちらが重要か、統合型MAツールと特化型MAツール：どちらが使いやすいか、自社開発したMAツールについて、日本語での問い合わせ対応状況について。
この記事を読めば、MAツールの最新トレンドや口コミ情報が分かります。
2023年リニューアル！最新20選のMAツールをご紹介！
今回は、2023年の最新リニューアルを果たしたMAツールの中から、おすすめの20選をご紹介します！マーケティングオートメーションツールは、ビジネスにおいて重要な役割を果たしており、効率的なマーケティング活動をサポートしてくれます。さまざまな機能を持つMAツールがあるなかで、自社のニーズに合った適切なツールを選ぶことがポイントです。それでは、最新のMAツールをご紹介します！
カスタマーリングスについて
MAツールの一つである「カスタマーリングス」は、顧客との関係性を構築して深めるために開発されました。このツールは、顧客データや行動履歴をリアルタイムに分析し、個別の顧客に合わせた適切なメッセージを提供することができます。
例えば、新規顧客がウェブサイトにアクセスし、特定のページを閲覧した場合、カスタマーリングスはその情報を記録し、後日、そのページに関連したメールやプッシュ通知を送信することができます。これにより、顧客の興味やニーズに合わせた情報を提供することができ、顧客の関心を引きつけることができます。
また、カスタマーリングスは一度の接触だけでなく、複数の接触ポイントを意識して顧客とのコミュニケーションを行うことも特徴です。顧客がウェブサイト、メール、SNSなどのさまざまなチャネルを通じて接触する場合でも、それらの情報を総合的に分析し、個別の顧客に最適なコミュニケーションを提供することができます。
カスタマーリングスの利用により、企業は顧客のニーズを的確に把握し、適切なタイミングで適切なメッセージを届けることができます。これにより、顧客満足度の向上やリピート購買の増加などの効果が期待できます。
Engage Crosとは？
Engage Crosは、エンバーポイント株式会社が提供するMAツールの一つです。このツールは、マーケティングオートメーション（MA）とカスタマーリングスを一体化した機能を備えており、高度な顧客エンゲージメントを実現することができます。
Engage Crosの主な特徴は、緻密なセグメンテーションとパーソナライズドなコミュニケーションです。さまざまなデータを分析し、顧客の属性や行動に基づいて細かいセグメントを作成することができます。そして、それぞれのセグメントに対して、自動化されたパーソナライズドなメッセージを送ることができます。
さらに、Engage Crosは、豊富なコンテンツの提供も特徴です。マーケティングチームは、ブログ記事やメールニュースレターなどのコンテンツを簡単に作成し、配信することができます。また、Engage Crosは、強力な分析機能も備えており、キャンペーンの効果を詳細に分析することができます。
Engage Crosは、顧客エンゲージメントを向上させるための強力なツールです。マーケティングチームは、このツールを活用して、さまざまな顧客との関係を築き、効果的なコミュニケーションを行うことができます。
シャノンマーケティングプラットフォームの特徴
シャノンマーケティングプラットフォームは、MA（マーケティングオートメーション）ツールの一つです。その特徴的な機能として、高度なデータ分析と効果測定が挙げられます。これにより、マーケティング活動の効果を的確に評価し、改善策を即座に講じることができます。
また、シャノンマーケティングプラットフォームは、問い合わせへの迅速な対応が可能であるとも評価されています。日本語での問い合わせにも迅速に対応し、利用者の不安や疑問を解消することができます。
さらに、シャノンマーケティングプラットフォームの使いやすさも魅力的です。直感的な操作性と洗練されたインターフェースが特徴であり、初心者でも簡単に扱うことができます。
アカウントエンゲージメントとは
アカウントエンゲージメントとは、マーケティングオートメーション（MA）ツールの一つであり、企業が顧客とより深い関係を築くための方法です。このツールを使用することで、企業は顧客の行動やインタラクションに対してより洞察を得ることができます。また、アカウントエンゲージメントは、企業が顧客と効果的にコミュニケーションを取る手段でもあります。顧客の購買履歴やニーズに基づいてターゲティングされたメッセージを送ることで、顧客の興味を引きつけ、ブランドとの関係を強化することができます。
アドビのMarketo Engageに焦点を当てて
アドビのMarketo Engageは、市場で高い評価を受けているマーケティングオートメーション（MA）ツールです。このツールは、企業が効果的なマーケティング戦略を実施するために必要な機能を提供しています。Marketo Engageは、顧客行動のトラッキング、セグメンテーション、パーソナライズドなコミュニケーション、キャンペーンの自動化などの機能を備えており、マーケティングチームの業務効率化を実現します。
Marketo Engageの特徴的な機能には、以下のようなものがあります。
- シンプルで使いやすいインターフェース：Marketo Engageのインターフェースは直感的で、誰でも簡単に操作できます。
- 高度なセグメンテーション機能：Marketo Engageは、顧客データを利用して細かいセグメントを作成し、ターゲティングマーケティングを行うことができます。
- パーソナライズドなコミュニケーション：Marketo Engageは、自動化されたメールキャンペーンを作成し、顧客に対してパーソナライズされたメッセージを送信することができます。
Marketo Engageは、MAツールの中でも高い評価を受けており、多くの企業が採用しています。そのため、マーケティング担当者や企業経営者にとって、Marketo Engageは非常に魅力的な選択肢となるでしょう。
SATORIとは何か
SATORI（サトリ）は、マーケティングオートメーション（MA）ツールの一つです。日本語での問い合わせ対応も可能で、使いやすさが特徴です。SATORIを使用することで、効果的なメールマーケティングやCRM（顧客関係管理）活動が行えます。
プラスアルファ・コンサルティングのカスタマーリングスについて
プラスアルファ・コンサルティングは、MAツールの中でも特に注目されている会社です。その中でも、「カスタマーリングス」というツールは、顧客の購買履歴や行動データを分析し、効果的なマーケティング施策を展開するための機能が充実しています。
このツールでは、細かなセグメンテーションが可能であり、顧客に合わせたターゲティング広告の配信やパーソナライズされたメールの送信が行えます。さらに、顧客の行動履歴を基にした推奨商品の表示や、既存顧客に向けたリピート購買促進の施策も実施可能です。
また、カスタマーリングスは使いやすいインターフェースを提供しており、マーケティング担当者だけでなく、営業担当者や広告担当者など、さまざまなステークホルダーが利用しやすい点も魅力です。
さらに、プラスアルファ・コンサルティングは、カスタマーリングスの利用者に対して充実したサポートを提供しています。専門のコンサルタントチームがお客様のマーケティング施策をサポートし、効果的な活用方法を提案してくれます。
プラスアルファ・コンサルティングのカスタマーリングスは、リニューアルによりより使いやすくなり、さらに多機能化されました。現在、多くの企業がこのツールを利用して成果を上げているため、注目度は非常に高いです。
Kairos3マーケティングのメリット
Kairos3マーケティングは、効果的なマーケティングオートメーションツールの1つです。具体的なメリットとしては、使いやすさが挙げられます。初めてMAツールを使用する方でも、直感的な操作方法やシンプルなインターフェースにより、簡単に活用することができます。
さらに、Kairos3マーケティングは、高度なデータ分析機能を備えています。顧客の行動や購買履歴などのデータを統合的に分析することで、効果的なキャンペーンやコンテンツの作成が可能です。また、分析結果を元に顧客のニーズに合わせたパーソナライズされたマーケティング施策を展開することもできます。
Kairos3マーケティングは、セグメンテーションの機能も強化されています。顧客データを細かく分割し、それぞれのセグメントに合わせたメッセージを送ることができるため、よりターゲットに合ったマーケティングが可能です。結果として、顧客の関心や興味に応じた情報を提供することができ、顧客満足度の向上につながります。
さらに、Kairos3マーケティングは、連携性にも優れています。他のツールやプラットフォームとの連携がシームレスに行えるため、既存のシステムとの統合も容易です。また、SNSやメールなど、さまざまなチャネルを活用したマーケティング施策を展開することも可能です。
Kairos3マーケティングは、使いやすさ、データ分析機能、セグメンテーションの機能、連携性の面で優れています。これらのメリットを活かして、より効果的なマーケティング活動を行うことができるでしょう。
データXのb→dashは、株式会社データXが提供するマーケティングオートメーション（MA）ツールです。b→dashは、マーケティング施策の効果測定や顧客データの分析をサポートする機能が充実しています。例えば、カスタマーセグメントごとの成果を詳細に把握することができます。さらに、顧客行動の可視化やレコメンドエンジンの活用も可能です。データXのb→dashは、リアルタイムなデータの収集・活用により、マーケティング施策の最適化を支援します。データドリブンなマーケティングを実現したい企業にはおすすめのツールです。
HubSpotやハブスポットとは
HubSpot（ハブスポット）は、米国に本社を置き、世界中で使用されているマーケティングオートメーション（MA）ツールです。クラウドベースのソフトウェアとして提供され、マーケティング、セールス、カスタマーサービスなどのあらゆる面で企業を支援します。MAツールとしての主な機能には、ウェブサイトの作成と最適化、メールマーケティング、ソーシャルメディアの管理、リード管理、分析レポートの作成などがあります。また、HubSpotにはCRM（顧客関係管理）機能も統合されており、全体のマーケティングとセールスプロセスを一元管理することができます。ハブスポットは非常に使いやすく、ユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しており、マーケティングやセールスのプロセスを効率化するための多くの機能を提供しています。
クラウドサーカスのBowNowとは
クラウドサーカスのBowNowは、マーケティングオートメーション（MA）ツールの一つです。このツールは、企業のマーケティングプロセスを効率化し、スムーズに運営するための機能を提供しています。BowNowは、顧客データの管理や分析、ターゲットメールの配信、Web広告の最適化などの機能を備えており、マーケティング活動を効果的に支援します。特に、データの可視化やリアルタイムのレポート機能は、マーケティングチームの意思決定をサポートするのに役立ちます。BowNowは、使いやすいインターフェースと高機能を兼ね備えており、多くの企業にとって魅力的な選択肢となっています。
セールスフォースのSFA・CRMとは
セールスフォースのSFA（Sales Force Automation）は、営業マネジメントを効率化するためのツールです。営業担当者は、顧客情報や商談履歴を一元管理し、タスクの管理や営業活動の進捗状況を把握することができます。また、CRM（Customer Relationship Management）は、顧客管理を目的としたツールであり、セールスフォースのCRMは、顧客情報の管理や営業活動の可視化、顧客とのコミュニケーションをサポートします。セールスフォースのSFA・CRMは、営業効率の向上や顧客満足度の向上に役立ちます。
スプリームシステムのaimstarについて
スプリームシステムのaimstarは、日本のマーケティングオートメーション（MA）ツールの一つです。aimstarは、企業のマーケティング業務を効率化し、自動化するために開発されました。このツールを使用することで、マーケティング担当者は、リードジェネレーションやキャンペーン管理、顧客データの分析など、様々なタスクを自動的に行えるようになります。
aimstarの特徴の一つは、直感的なインターフェースと使いやすさです。初心者でも簡単に操作することができるため、特別な知識や技術を持っていない人でも、効果的なマーケティング戦略を展開することが可能です。また、aimstarは日本語対応しており、日本のマーケティング環境に合わせた設計がなされています。
さらに、aimstarは豊富な機能を備えています。例えば、マーケティングオートメーション、セグメンテーション、メールマーケティング、レポート作成など、幅広い機能を提供しています。これにより、マーケティング担当者は、効率的に業務を行い、顧客との関係を強化することができます。
以上のように、aimstarは日本のマーケティング担当者にとって非常に便利なツールです。その使いやすさと豊富な機能により、マーケティング業務の効率化と顧客とのコミュニケーション強化を実現することができます。
シナジーマーケティングのSynergy!とは
シナジーマーケティングのSynergy!は、株式会社シナジーマーケティングが提供するマーケティングオートメーション（MA）ツールです。Synergy!は、企業のマーケティング戦略を実行するために必要な機能を網羅しており、効果的な顧客ターゲティングやセグメンテーション、メールマーケティング、リード管理、分析などの機能を提供します。
このツールの大きな特徴は、直感的な使いやすさと柔軟性です。Synergy!では、ユーザーが簡単に操作できる直感的なインターフェースが提供されています。また、シナジーマーケティングは、現場での実務経験に基づいたノウハウを盛り込んでおり、具体的な業務シーンに合わせて柔軟にカスタマイズが可能です。
さらに、Synergy!は高度なデータ分析機能も備えており、マーケティング施策の効果を数値化して評価することができます。豊富なデータダッシュボードやレポート機能を活用することで、マーケティング活動の成果やROI（投資利益率）を細かく追いかけることができます。
その他にも、Synergy!はCRM（顧客関係管理）機能も提供しており、販売チームやカスタマーサポート部門とのシームレスな情報共有を可能にします。これにより、お客様とのコミュニケーションや営業活動の円滑化が図られます。
シナジーマーケティングのSynergy!は、初心者から上級者まで幅広いユーザーに向けた使いやすいMAツールであり、組織のマーケティング活動の効率化や業績向上に貢献します。
他にもおすすめのMAツール
2023年にリニューアルを果たしたばかりのMAツールの中には、まだまだ注目されていないが優れた機能を持つものがあります。例えば、株式会社データXの「b→dash」は、データ分析に特化しており、リアルタイムでの効果測定や顧客データの解析が得意です。さらに、ユーザーインターフェースも使いやすく、初心者でも扱いやすいでしょう。また、最近話題となっているHubSpot Japan株式会社の「Hubspot」は、集客からデリバリーまで一貫したマーケティング自動化を提供しています。さらに、カスタマーサービスやCRM機能も充実しており、幅広いニーズに対応できます。これら以外にも、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの「カスタマーリングス」やSATORI株式会社の「SATORI」など、各社が独自の特徴を持ったMAツールを展開しています。
MAツールを選ぶ際の5つのポイント
MA（マーケティングオートメーション）ツールは、企業のマーケティング活動を効率化し、成果を最大化するために欠かせないツールとなっています。しかし、数多くのMAツールが存在し、どれを選べばよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。以下では、MAツールを選ぶ際に考慮すべき5つのポイントについて解説します。
1. BtoB・BtoC向けのどちらに向いているか
まず、自社のビジネスモデルに合ったツールを選ぶことが重要です。自社のターゲットがBtoBかBtoCかを明確にし、それに適した機能や特徴を持つMAツールを選びましょう。
2. 集客支援型と商談重視型どちらを求めているか
次に、自社のマーケティング目標に合わせて、集客支援型のツールか商談重視型のツールかを選ぶことが大切です。集客を重視する場合には、広告やキャンペーン機能が充実しているツールが適しています。一方、商談の質を高めたい場合には、CRMや顧客分析機能が優れたツールを選びましょう。
3. 統合型・特化型どちらが使いやすいか
統合型のツールは、複数の機能を一つのプラットフォームで管理できるため、管理が容易です。一方、特化型のツールは、特定の機能に特化しているため、その機能に特化した使いやすさが魅力です。自社のマーケティング活動に合わせて、統合型か特化型かを選びましょう。
4. 自社開発をしているツールか
自社開発をしているツールは、自社のニーズに合わせたカスタマイズや機能の追加が容易です。また、セキュリティの面でも安心です。一方、他社が開発したツールは、豊富な機能やサポート体制が魅力です。自社の開発リソースやニーズに合わせて、自社開発か他社製品かを選びましょう。
5. 日本語での問い合わせに対応しているか
万が一、ツールの操作や設定に問題が生じた際には、日本語で問い合わせできるサポート体制が重要です。また、日本国内の法律や規制にも対応しているかを確認しましょう。信頼性や安心感を考慮して、サポート体制や法的な対応能力をチェックしましょう。
以上が、MAツールを選ぶ際に考慮すべき5つのポイントです。自社のニーズや目標に合わせて、最適なツールを選ぶことで、効果的なマーケティング活動を行うことができるでしょう。
対象となる業界ごとの向き不向き
MAツールは様々な業界で利用されていますが、一部の業界では特に効果を発揮する傾向があります。例えば、EC業界では顧客の行動履歴を分析し、購買パターンを把握することが重要です。そのため、顧客との接点が多いMAツールが効果的です。一方で、製造業や建設業など製品やサービスそのものが主体の業界では、MAツールはあまり必要ない場合もあります。このように、業界によってニーズは異なるため、自社の業態とのマッチングを考えることが重要です。
集客の幅 versus 商談の質：どちらが重要か
マーケティングオートメーション（MA）ツールを活用する際には、集客の幅を広げるか、それとも商談の質を高めるか、どちらが重要なのでしょうか。
例えば、集客の幅を重視する場合、多くの人々にアプローチすることができます。これは、広告やキャンペーンなどを通じて、できるだけ多くのユーザーに情報を提供することを意味します。その結果、多くの潜在顧客を獲得できる可能性が高まります。
一方、商談の質に重点を置く場合、ターゲットとなるユーザーをより厳選し、よりパーソナライズされたアプローチを取ることができます。これにより、より関心のあるユーザーとの接触が増え、より高いコンバージョン率を実現することが可能です。
ただし、どちらが重要かというのは、業界や企業の状況によって異なります。例えば、市場が競争激化している場合は、商談の質の向上がより重要となる可能性があります。一方で、新しい市場に参入する場合は、集客の幅を広げることが優先されるかもしれません。
さらに、商談の質と集客の幅を両立させることも可能です。例えば、MAツールを活用して顧客の行動データを分析し、より精度の高いターゲティングを実現することで、より関心のあるユーザーを獲得することができます。同時に、効果的な広告やキャンペーンを展開することで、集客の幅を広げることも可能です。
結論としては、どちらが重要かは具体的な状況によると言えます。自社の目標や競合状況を考慮しながら、集客の幅と商談の質をバランスよく追求することが重要です。
統合型MAツールと特化型MAツール：どちらが使いやすいか
統合型MAツールと特化型MAツール、どちらを選ぶべきか悩んでいる方も多いでしょう。統合型MAツールは、マーケティングに関わるあらゆる機能がひとつのツールに集約されています。一方、特化型MAツールは、特定の機能に特化しており、その機能に関しては非常に高いクオリティを持っています。
統合型MAツールは、複数の機能を一つの画面で使うことができるので、操作が比較的簡単です。また、情報の連携もスムーズで、煩雑な手作業を減らすことができます。一方で、特化型MAツールは、特定の機能に特化することで、その機能においては非常に高い機能性を発揮します。専門性が高いため、その機能を最大限に活用することができます。
どちらを選ぶべきかは、自社のニーズによって異なります。もし、マーケティングに関わるあらゆる機能を一つのツールでまとめたい場合は、統合型MAツールがおすすめです。一方、特定の機能に特化しており、その機能を最大限に活用したい場合は、特化型MAツールがおすすめです。自社の目的やニーズに合ったツールを選び、効率的なマーケティング活動を行いましょう。
自社開発したMAツールについて
弊社は独自のMAツールを開発しました。このツールは、マーケティングプロセスを効率化し、効果的なキャンペーンを実施するための幅広い機能を提供しています。
まず、強力なセグメンテーション機能により、顧客データの分類とターゲットの絞り込みが容易に行えます。これにより、よりパーソナライズされたメッセージやオファーを送信することが可能となります。
さらに、リードスコアリング機能を活用することで、見込み顧客の購買意欲を判断することができます。この機能により、商談の質を向上させることができ、営業チームの生産性を向上させることができます。
また、弊社のMAツールは豊富な自動化機能を備えています。リードのナーチャリングやメールの自動配信、タスクの自動化など、多くの作業を自動化することで、マーケティングチームの時間と労力を節約することができます。
さらに、弊社のMAツールは日本語での問い合わせにもしっかりと対応しています。日本国内の企業やマーケターにとって、問い合わせに迅速かつ適切に対応することは非常に重要です。弊社のツールは、その点にも配慮して設計されており、日本語での問い合わせにも円滑に対応することができます。
自社開発したMAツールの利点は、他の市販のツールにはない独自の機能やカスタマイズ性にあります。私たちは、お客様のニーズに合わせてツールを柔軟にカスタマイズし、最適なソリューションを提供することを目指しています。
日本語での問い合わせ対応状況
MAツールを選ぶ際には、日本語での問い合わせ対応がしっかりしているかも重要なポイントです。特に日本の企業にとっては、日本語での問い合わせへの対応がスムーズに行われることが求められます。そのため、MAツールを選ぶ際には、サポート体制やお問い合わせ窓口の対応内容を確認することが大切です。
例えば、複数のMAツールを比較する際には、それぞれの企業のウェブサイトで日本語のサポート情報を確認することができます。さらに、実際に他のユーザーの口コミやレビューを参考にすることも有効です。日本での利用者の声や問い合わせ対応に関する評判を知ることで、自分に合ったMAツールを選ぶことができます。
また、日本語での問い合わせへの対応がスムーズであるかどうかは、企業の姿勢やサービス品質を示す重要な要素でもあります。顧客とのコミュニケーションが円滑に行われることで、問題解決やサポートがスムーズになります。そのため、日本語での問い合わせ対応が充実しているMAツールを選ぶことで、安心して利用することができるでしょう。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では、2023年リニューアルされた最新のMAツール20選を紹介しました。カスタマーリングスやEngage Cros、シャノンマーケティングプラットフォームの特徴、アカウントエンゲージメント、アドビのMarketo Engage、SATORI、プラスアルファ・コンサルティングのカスタマーリングス、Kairos3マーケティング、データXのb→dash、HubSpot、クラウドサーカスのBowNow、セールスフォースのSFA・CRM、スプリームシステムのaimstar、シナジーマーケティングのSynergy!などに焦点を当てて解説しました。さらにおすすめのMAツールや選ぶ際の5つのポイントについても触れました。是非、自分のビジネスに合ったマーケティングオートメーションツールを選ぶ参考にしてください。
