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2023年最新のおすすめCRMツール15選！

」の記事は、CRMツールを選びたいけど、具体的にどのツールを選んで良いのか分からない方々に向けて、おすすめのCRMツールを厳選して紹介しています。記事では、各ツールの特徴や利点を詳しく解説し、どのような業務に適したツールかを紹介しています。さらに、CRMツールの選び方やポイントも掲載しており、運用やセキュリティなどの重要な要素も確認できます。この記事を読めば、2023年の最新CRMツールの選び方や、各ツールの機能や利点が分かります。是非、あなたの業務に最適なCRMツールを見つけてみてください。

2023年最新のおすすめCRMツール15選！

ビジネスを成功させるためには、効果的な顧客関係管理（CRM）が不可欠です。CRMツールは、顧客とのコミュニケーションやセールスプロセスの管理、データの分析など、さまざまな役割を果たします。しかし、数多くのCRMツールが存在し、どれを選ぶべきか迷ってしまうこともあるかもしれません。そこで、2023年の最新版おすすめCRMツールを15個ご紹介します！

ツール1: eセールスマネージャーRemix Cloudについて

eセールスマネージャーRemix Cloudは、営業支援から顧客管理まで幅広い機能を備えたCRMツールです。特に営業管理機能が充実しており、営業活動の効率化を図ることができます。

ツール2: カスタマーリングスの特徴

カスタマーリングスは、マーケティングオートメーションや顧客接点の最適化など、幅広い機能を備えたCRMツールです。マーケティング施策の効果測定や顧客のニーズ把握に役立ちます。

ツール3: Sensesの利点

Sensesは、AIや機械学習を活用したCRMツールであり、予測分析や顧客行動の可視化など、高度なデータ分析が可能です。企業の経営戦略に活かすことができます。

ツール4: Zoho CRMが選ばれる理由

Zoho CRMは、クラウドベースのCRMツールであり、使いやすさと多機能性が魅力です。営業活動の管理から顧客サポートまで、ワンストップで行えます。

ツール5: Salesforce Sales Cloudの使いやすさ

Salesforce Sales Cloudは、世界中で利用されているCRMツールであり、使いやすさが特徴です。カスタマイズ性も高く、様々な業種やニーズに対応できます。

ツール6: GENIEE SFA/CRMの魅力

GENIEE SFA/CRMは、営業支援やセールスフォースの効率化に特化したCRMツールです。スマホからも利用可能で、営業担当者の効率を向上させます。

ツール7: kintoneを選ぶべき理由

kintoneは、シンプルなデータベースツールでありながら、幅広い機能を提供しています。チームでの業務管理やタスク共有に活用できます。

ツール8: Knowledge Suiteのサービス概要

Knowledge Suiteは、インテリジェントな顧客対応やサポートを実現するCRMツールです。AIによるチャットボットや自動応答機能などが特徴です。

ツール9: Sansanの機能とは？

Sansanは、名刺管理や顧客情報の一元管理を実現するCRMツールです。名刺のデジタル化や情報の共有によって、スムーズな業務をサポートします。

ツール10: Synergy!の活用法

Synergy!は、チームでのタスク管理やプロジェクト管理を行うためのCRMツールです。タスクの進捗管理やコミュニケーションの円滑化に役立ちます。

ツール11: Microsoft Dynamics 365とは？

CRM（Customer Relationship Management）ツールとは、顧客との関係を管理するためのソフトウェアやアプリケーションのことを指します。顧客データの管理や売上予測、営業活動の効率化など、顧客との関係を強化し、ビジネスの成果を最大化するためのツールです。

CRMツールの役割とは？

CRMツールは顧客関係管理(Customer Relationship Management)のためのツールです。現代のビジネスでは、顧客との関係構築が非常に重要です。CRMツールは、顧客情報の管理、営業活動のサポート、マーケティングの効果測定、顧客対応の改善など、多岐にわたる役割を果たします。例えば、顧客情報の管理では、顧客の名前、連絡先、購買履歴などを一元化し、迅速かつ正確な情報の把握が可能になります。営業活動では、顧客の属性や行動データの分析を通じて、ターゲットの特定や営業戦略の立案に役立ちます。マーケティングでは、顧客に対するターゲティング広告の配信や効果測定が可能です。また、顧客対応の改善では、顧客からの問い合わせやクレームを効率的に処理し、顧客満足度の向上につなげることができます。総じて、CRMツールは顧客との信頼関係構築の基盤となる重要なツールです。

具体的に紹介！おすすめのCRMツール

お疲れ様です！今回は、2023年最新のおすすめCRMツールをご紹介します。CRMツールは、顧客管理や営業活動の効率化をサポートするためのツールで、ビジネスにとって欠かせない存在です。では、具体的なCRMツールをご紹介します。

ツール1: eセールスマネージャーRemix Cloudについて

eセールスマネージャーRemix Cloudは、ソフトブレーン株式会社が提供するCRMツールです。営業活動の効率化に特化しており、顧客情報の管理や営業スケジュールの管理などをサポートします。

ツール2: カスタマーリングスの特徴

カスタマーリングスは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供するCRMツールです。顧客の行動データを活用して、ターゲティング広告やキャンペーンの最適化を行います。

ツール3: Sensesの利点

Sensesは、株式会社マツリカが提供するCRMツールです。AIを活用して顧客の興味や傾向を分析し、営業に活かすことができます。

ツール4: Zoho CRMが選ばれる理由

Zoho CRMは、ゾーホージャパン株式会社が提供するCRMツールです。使いやすさと多機能性が特徴であり、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。

ツール5: Salesforce Sales Cloudの使いやすさ

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するCRMツールです。直感的な操作性と豊富な機能で、営業活動をサポートします。

ツール6: GENIEE SFA/CRMの魅力

GENIEE SFA/CRMは、株式会社ジーニーが提供するCRMツールです。営業プロセスの可視化や効果的なマーケティング活動の実施に役立ちます。

ツール7: kintoneを選ぶべき理由

kintoneは、サイボウズ株式会社が提供するCRMツールです。カスタマイズ性が高く、自社の業務に合わせた使い方ができます。

ツール8: Knowledge Suiteのサービス概要

Knowledge Suiteは、ブルーテック株式会社が提供するCRMツールです。顧客情報の一元管理や効果的なコミュニケーションの実現に貢献します。

ツール9: Sansanの機能とは？

Sansanは、Sansan株式会社が提供するCRMツールです。名刺管理や営業活動の効率化をサポートし、顧客データの活用を容易にします。

ツール10: Synergy!の活用法

Synergy!は、シナジーマーケティング株式会社が提供するCRMツールです。営業活動の計画立案や成果の可視化をサポートし、効果的な営業に貢献します。

ツール11: Microsoft Dynamics 365とは？

Microsoft Dynamics 365は、日本マイクロソフト株式会社が提供するCRMツールです。クラウドベースの利用が可能であり、柔軟な導入が可能です。

ツール12: HubSpotの評価

HubSpotは、HubSpot, Inc.が提供するCRMツールです。マーケティングや営業の一

ツール1: eセールスマネージャーRemix Cloudについて>

2023年最新のおすすめCRMツール15選の中で、まずはeセールスマネージャーRemix Cloudを紹介します。

eセールスマネージャーRemix Cloudは、ソフトブレーン株式会社が提供しているCRMツールです。その特徴は、使いやすさと豊富な機能性にあります。例えば、顧客情報の管理や営業日報の作成、商談管理など、様々な業務を効率的に行うことができます。

さらに、eセールスマネージャーRemix Cloudはクラウド型のサービスですので、データの共有や管理がスムーズに行えます。また、モバイルアプリの提供もあり、外出先でも業務を行うことができます。これにより、営業担当者はいつでもどこでも効率的に業務を進めることができます。

また、eセールスマネージャーRemix Cloudは多くの企業で利用されているため、導入実績や評判もあります。そのため、安心して利用することができます。

以上、eセールスマネージャーRemix Cloudの特徴について紹介しました。次に、他のおすすめのCRMツールについても紹介していきますので、ご期待ください！

ツール2: カスタマーリングスの特徴

カスタマーリングスは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供するCRMツールです。このツールは、顧客管理に特化しており、顧客情報の一元管理や営業活動の効率化をサポートします。カスタマーリングスの特徴の一つは、直感的な操作性です。使いやすいインターフェースとシンプルな画面設計により、初めての方でも簡単に操作することができます。また、自社の業務に合わせてカスタマイズが可能であり、必要な情報項目やレポートを自由に設定することができます。さらに、リアルタイムでの情報共有やスケジュール管理などの機能も充実しており、チームのコミュニケーションや業務効率の向上にも貢献します。カスタマーリングスは、営業チームやカスタマーサポートチームなど、顧客との接点の多い部門に特におすすめのCRMツールです。

ツール3: Sensesの利点

Sensesは、株式会社マツリカが提供するCRMツールの一つです。このツールの利点は、使いやすさとカスタマイズ性の高さです。Sensesは直感的な操作インターフェースを提供し、初めてのユーザーでも簡単に扱うことができます。また、カスタマイズ性も高く、様々な業種や業態に対応可能です。ユーザーのニーズに合わせて必要な情報や機能を追加したり、デザインをカスタマイズしたりすることができます。さらに、Sensesはリアルタイムなデータ分析機能も搭載しており、ビジネスの効率化や売上の向上につなげることができます。

ツール4: Zoho CRMが選ばれる理由>

Zoho CRMは、複数の賞を受賞しており、その使いやすさと機能の充実度から、多くの企業や営業チームから支持されています。例えば、売上予測や商談管理、顧客データの管理など、さまざまな機能が備わっており、業務の合理化や効率化を実現することができます。さらに、モバイル対応もされており、外出先や移動中でもスムーズに作業を進めることができます。また、カスタマイズ性も高く、自社の業務に合わせて必要な機能を追加できるため、柔軟な対応が可能です。さらに、セキュリティ対策も万全であり、重要な顧客データの保護を確保しています。これらの理由から、Zoho CRMは幅広い業界や企業規模において信頼され、選ばれています。

ツール5: Salesforce Sales Cloudの使いやすさ

Salesforce Sales Cloudは、営業担当者やチームが顧客情報を一元管理できる優れたCRMツールです。使いやすいユーザーインターフェースにより、初心者でも簡単に操作することができます。例えば、顧客の問い合わせ履歴や購買履歴、契約書類などの重要な情報を簡単に検索できます。また、スマートフォンやタブレットからもアクセスできるため、外出先でも必要な情報にアクセスすることができます。さらに、営業活動の進捗状況をリアルタイムで把握できるダッシュボード機能があります。これにより、営業担当者やマネージャーは重要なタスクに集中し、成果を最大化することができます。

ツール6: GENIEE SFA/CRMの魅力

GENIEE SFA/CRMは、営業活動を効率化するためのツールです。

このツールは、営業活動の管理・分析・予測を一元化することができるため、営業担当者がより効率的に仕事を進めることができます。

また、営業活動に関するデータの可視化や分析を行うことで、売上予測や顧客優先度の判断などにも活用することができます。

さらに、GENIEE SFA/CRMはデータの自動更新や連携機能が優れており、手作業の煩雑さを軽減することができます。

これにより、営業担当者はより多くの時間を顧客対応や営業活動に注ぐことができます。

GENIEE SFA/CRMは、営業効率化を図りたい企業にとって、非常に魅力的なツールです。

ツール7: kintoneを選ぶべき理由

kintone（サイボウズ株式会社）は、業務効率化に特化したCRMツールです。その使いやすさから、多くのユーザーから支持を集めています。kintoneの魅力は、簡単な操作でカスタマイズや業務プロセスの改善ができる点にあります。ユーザーは、専門的な知識やプログラミングスキルを持っていなくても、直感的な操作で自社に合ったシステムを構築することができます。

また、kintoneはクラウド上でデータを管理するため、リアルタイムでの情報共有やチーム内のコラボレーションがスムーズに行えます。プロジェクトの進捗状況や取引先とのやり取りなど、全ての情報を一元管理することで、情報漏洩や情報の不整合を防ぐことができます。

さらに、kintoneはセキュリティ対策にも力を入れています。データの暗号化やアクセス制御など、厳密なセキュリティポリシーを設定することができ、企業の重要な情報を守ることができます。

以上のような理由から、多くの企業がkintoneを選んでいます。業務効率の向上や情報の一元化、セキュリティの確保といった要素を重視する企業にとって、kintoneは非常に魅力的なCRMツールと言えるでしょう。

ツール8: Knowledge Suiteのサービス概要>

Knowledge Suiteは、ブルーテック株式会社が提供するCRMツールの一つです。このツールは、顧客情報の管理や営業活動の効率化をサポートしてくれます。具体的には、取引先企業や取引先担当者の情報を一元管理し、売上の推移や商談の進捗状況を可視化することができます。さらに、メールや電話などのコミュニケーション履歴を記録する機能も備えており、関係者間の情報共有を円滑に行うことができます。また、簡単な操作で見積書や請求書を作成することも可能です。さまざまな業界や規模の企業に対応しているため、幅広い業種で活用することができます。

ツール9: Sansanの機能とは？

Sansanは、ビジネスカード管理を中心にしたクラウド型CRMツールです。ビジネスカードをスキャンしてデータ化し、データベースに保存することができます。また、OCR技術を活用して正確に情報を取り込むことができるため、手作業による入力ミスを防ぐことができます。さらに、取り込んだデータは自動で整理され、名刺の持ち主との関連情報や履歴なども一元管理することができます。
Sansanは、ビジネスカード管理だけでなく、スケジュール管理やタスク管理もサポートしています。例えば、重要な商談の予定を登録しておくと、該当の名刺のデータと関連付けて管理することができます。さらに、タスクを設定してスケジュール管理することもできるため、納期の管理や業務の効率化にも役立ちます。
そして、Sansanは、チームでの協業にも適した機能を備えています。例えば、チーム内でデータの共有やタスクの割り当てができるため、情報の把握や業務の進捗管理がスムーズに行えます。また、セキュリティもしっかりと考慮されており、情報漏洩のリスクを最小限に抑えることができます。
以上が、Sansanの主な機能です。ビジネスカードの管理からスケジュールやタスクの管理まで、幅広く活用することができます。ぜひ、自社の業務に合わせて活用してみてください。

ツール10: Synergy!の活用法

Synergy!は、営業チームの業務効率化や生産性向上を支援するCRMツールです。具体的な活用法としては、顧客情報の一元管理が挙げられます。Synergy!を活用することで、顧客の連絡先情報や購買履歴などを一元管理することができます。これにより、営業担当者は顧客毎の情報を瞬時に把握し、より精度の高い提案やアフターサービスを提供することが可能となります。また、営業活動の進捗管理も手軽に行えます。Synergy!の活用により、営業担当者は商談の進捗状況やタスクの達成度などをリアルタイムで把握できます。これにより、営業活動の全体像を把握し、課題や改善点を素早く見つけることができます。さらに、Synergy!はスケジュール管理機能も充実しています。営業担当者はSynergy!内で予定やタスクを管理することができます。これにより、スケジュールの適切な組み立てや重要な予定の見逃しを防ぐことができます。以上のように、Synergy!は営業チームの業務効率化や生産性向上に貢献する優れたCRMツールです。

ツール11: Microsoft Dynamics 365とは？

Microsoft Dynamics 365は、Microsoftが提供する総合的なCRMツールです。このツールは、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長を支援するために開発されました。Microsoft Dynamics 365は、顧客データの管理、販売の追跡、マーケティング活動の実施、顧客とのコミュニケーションの強化など、さまざまな機能を提供しています。

ツール12: HubSpotの評価

HubSpotは、顧客関係管理（CRM）ツールの中でも高い評価を受けています。その理由は、使いやすさと充実した機能にあります。まず、直感的なインターフェースが特徴であり、初心者でも簡単に操作することができます。また、マーケティング、セールス、カスタマーサービスなど、様々な機能が一つのプラットフォーム上で統合されているため、各部門間のコミュニケーションや情報の共有がスムーズに行えます。さらに、強力な分析機能も備えており、効果的な施策の立案や改善を行うためのデータが手に入ります。これらの特徴から、中小企業から大企業まで幅広いサイズの企業で利用されており、高い評価を得ています。

ツール13: Salesforce Essentialsの使用感

Salesforce Essentialsは、中小企業向けのCRMツールです。その利点は、使いやすさと機能の充実度にあります。初めてCRMを導入する方にも分かりやすく、インターフェースは直感的で操作性も抜群です。また、顧客情報の管理や営業活動の効率化に必要な機能が網羅されているため、ビジネスの成長に寄与します。セールスフォース・ジャパンが提供するSalesforce Essentialsは、信頼性と安全性が高く、セキュリティにも配慮されています。さまざまな業界や業種に対応しており、カスタマイズも容易なため、自社のニーズに合わせた使い方ができます。Salesforce Essentialsは中小企業の経営者や営業担当者にとって、絶対におすすめのCRMツールです。

ツール14: GEOCRM.comのメリット

GEOCRM.comは、地理情報を活用した顧客関係管理ツールです。このツールの最大のメリットは、地域ごとの顧客情報を一元管理できることです。例えば、特定の地域に販売拠点を持つ企業にとっては、その地域ごとの顧客の傾向やニーズを把握することが重要です。GEOCRM.comを使用すれば、各地域ごとに顧客情報を可視化し、効果的な営業戦略を立てることが可能です。また、営業担当者が外出先で顧客情報にアクセスできるため、柔軟な営業活動が行えます。GEOCRM.comは、地理情報を活用したCRMツールをお探しの企業におすすめのツールです。

ツール15: b→dashのサービス内容

b→dashは、株式会社データXが提供するCRMツールです。このツールは、顧客の情報管理や営業活動のサポートに特化しており、使いやすさと機能の充実度が魅力です。b→dashを活用することで、営業担当者は顧客情報を一元管理し、スムーズな営業活動が可能となります。また、売上管理や案件管理、タスク管理といった機能も提供しており、業務効率の向上に貢献します。さらに、カスタマイズ性が高く、企業のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。セキュリティ対策も徹底しており、顧客情報の漏洩などを防止します。b→dashは、中小企業から大企業まで幅広い業種・業態の企業で利用されており、その信頼性と高い評価が評判となっています。

他にも役立つCRMツールがいっぱい！

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CRMツール選びのポイント

CRMツールを選ぶ際には、自社の業務に必要な機能が含まれているかを確認しましょう。例えば、顧客管理やセールスフォースオートメーション（SFA）、マーケティング機能など、自社のニーズに合った機能が備わっているかが重要です。機能が豊富すぎても使わない機能があると無駄になるので、自社の業務に必要な機能に絞り込むことがポイントです。

また、自社のメンバーがCRMツールの運用を行えるかも確認しましょう。簡単で直感的な操作性があるか、研修やサポートが充実しているかなど、チーム全員が効果的に利用できるかを考慮する必要があります。

さらに、セキュリティ対策も重要なポイントです。顧客情報などの機密情報を取り扱うCRMツールは、きちんとしたセキュリティ対策がされているかを確認しましょう。データの暗号化やアクセス制限など、セキュリティに対するしっかりとした対策が行われていることが求められます。

業務に合った機能があるか確認しよう！

CRMツールを選ぶ際には、まず自社の業務に必要な機能が含まれているかを確認しましょう。例えば、リード管理や顧客情報の一元管理、営業活動の可視化など、必要な機能は企業によって異なることがあります。自社の業務フローに合わせた使いやすい機能を備えたCRMツールを選ぶことで、業務効率化に繋げることができます。具体的な業務ニーズに合致するCRMツールを選ぶためには、自社の業務プロセスや目標を把握し、それに合った機能を確認することが重要です。

運用はチーム全員で可能か考えてみよう！

CRMツールを導入する上で重要なのは、運用です。どれだけ優れたCRMツールを導入しても、効果的に活用できなければ意味がありません。特にチームでの共同作業が必要な場合は、ツールの運用が全員で可能かどうかを考慮する必要があります。

例えば、CRMツールが複数のユーザーをサポートしている場合、それぞれのユーザーが適切に情報を共有し、連携できるかどうかが重要です。チームのメンバーがスムーズにツールを使いこなし、効果的に業務を進めることができるかどうかは、CRMツールの運用方法によって大きく左右されます。

また、ツールの操作や管理に特定のスキルや知識が必要な場合には、チームのメンバー全員がそのスキルや知識を持っているかどうかも考慮する必要があります。全員がツールを使いこなせることで、情報漏れやミスが少なくなり、効率的な業務運営が可能になります。

チーム全員がツールの運用に参加することで、情報共有や連携が円滑に行われ、業務の進行や顧客対応の質が向上します。そのため、CRMツールを導入する際には、チーム全体の意見やニーズを考慮し、運用の面でも十分な検討を行いましょう。

セキュリティ対策は大丈夫？安全性を確認！

CRMツールを選ぶ際に重要なポイントの一つが、セキュリティ対策です。企業の重要な情報や顧客データを扱うCRMツールは、セキュリティに問題があると大きなリスクを抱えることになります。

そこで、CRMツールを選ぶ際には、十分なセキュリティ対策が行われているかを確認することが重要です。

具体的には、データの暗号化やアクセス制御などのセキュリティ対策がしっかりと行われているかを確認することが必要です。また、セキュリティ証明書を取得しているかや、定期的なシステムの監視・更新が行われているかも確認しましょう。

さらに、セキュリティ対策においては、ツール提供元の信頼性も重要な要素となります。セキュリティに関する情報公開や、セキュリティに取り組んでいる姿勢を示すことがあるツール提供元を選ぶことも重要です。

最新のセキュリティ技術や対策に取り組んでいるツールを選ぶことで、安全性を確保することができます。セキュリティ対策が十分に行われているCRMツールを選ぶことで、企業の重要な情報を守ることができます。

最後に！次はあなたがCRMツールを選んでみよう！

今回は、2023年最新版のCRMツール15選を紹介しました。これらのツールは、各社のニーズに合わせて様々な機能や特徴を備えています。しかし、最も重要なのは、自社の業務に合った機能が含まれているかどうかです。自社のニーズを明確にして、それに合ったツールを選ぶことが成功への一歩です。また、ツールの運用も考慮する必要があります。チーム全員でスムーズに運用できるかどうかを確認しましょう。さらに、セキュリティ対策も重要です。信頼できるツールを選び、データの安全性を確保しましょう。最後に、あなたがCRMツールを選んで試してみる番です。ぜひ、自社の業務効率化や顧客管理をサポートしてくれるCRMツールを探してみてください。

この記事のまとめ

いかがでしたか？この記事では2023年最新のおすすめCRMツール15選を紹介しました。CRMツールとは、顧客管理・顧客対応を支援するツールであり、ビジネスにおいて重要な役割を果たします。具体的には、eセールスマネージャーRemix Cloudやカスタマーリングス、Senses、Zoho CRM、Salesforce Sales Cloud、GENIEE SFA/CRM、kintone、Knowledge Suite、Sansan、Synergy!、Microsoft Dynamics 365、HubSpot、Salesforce Essentials、GEOCRM.com、b→dashなどがおすすめです。また、CRMツール選びのポイントとして、業務に合った機能があるか、チーム全員での運用が可能か、セキュリティ対策が十分かを確認することをおすすめします。次はあなたが適切なCRMツールを選んでみましょう！