「驚きつつも知らなかった!? LINE公式アカウントの作成手順と運用のコツ、ショップカードとは？」と題された記事では、
ショップカードが注目される理由
や
実際のショップカードの活用例
など、LINE公式アカウントのショップカードについて解説しています。ショップカードは、全てのプロセスがLINE上で完結し、友達やリピーターの増加、データ収集の自動化、ポイントカードの運用コスト削減などのメリットがあります。しかし、ショップカードには拡散の難しさや、LINEを使用していない人には届かないというデメリットも存在します。そこで本記事では、ショップカードの作成方法や運用で失敗しないためのポイントなども紹介しています。読者は本記事を通じて、LINE公式アカウントのショップカードについて理解を深めることができます。
LINE公式アカウントのショップカードって何？
LINE公式アカウントのショップカードとは、LINE上で店舗のポイントカードや特典を管理・提供するサービスです。ユーザーはLINEアプリ上でショップカードを保有し、ポイントの付与や利用、特典の確認を簡単に行うことができます。このショップカードを活用することで、お店は顧客の管理やリピーターの創出など、さまざまなメリットを享受することができます。
ショップカードを使うと何が嬉しいの？
ショップカードを使うと、全てのプロセスがLINE上で完結するため、お店の運営が効率的になります。LINEの友達やリピーターを増やすことができ、またデータ収集も自動化できます。さらに、ポイントカードの運用コストを削減することができます。これらのメリットを活かして、お店の集客や顧客満足度の向上につなげることができます。ただし、ショップカードだけでは拡散が難しく、LINEを使用していない人には届かないというデメリットもあります。しかし、活用事例を見ると、ショップカードを使ったキャンペーンでリピーターを増やしたり、広告コストを削減したりする成功例があります。ショップカードの作成方法も簡単で、公開後は注意点を守りながら運用することで、効果的に活用できます。
全てのプロセスがLINE上で完結する
LINE公式アカウントのショップカードは、LINE上での全てのプロセスが完結する特徴を持っています。ユーザーは、LINE内でポイントの付与や特典の利用、ポイント残高の確認などを行うことができます。これにより、ユーザーは手軽にポイント管理をすることができ、サービス提供側もポイントの管理や集計が簡単に行えます。また、ユーザーが特典を利用する際も、LINE内で行うことができるため、外部のツールやサービスを利用する必要がありません。全てがLINE上で完結することで、ユーザーにとっても使いやすく、サービス提供側にとっても効率的な運営が可能となります。
LINEの友達やリピーターを増やすことが可能
LINE公式アカウントのショップカードは、その名の通り、ショップやブランドがLINE上でポイントカードを提供するための機能です。この機能を使うことで、LINEの友達やリピーターを増やすことが可能となります。
具体的には、LINEの友達となったユーザーに対して、ポイントや特典を提供することで、興味を持ったユーザーがリピートしてくれる可能性が高まります。また、ユーザーはLINE上でポイントの確認や利用ができるため、便利さを感じることができます。
さらに、ショップやブランド側も、ユーザーのポイント利用履歴や行動情報を自動的に収集することができます。これにより、顧客分析やマーケティング活動に活用することができ、効率的な運用が可能となります。
つまり、LINE公式アカウントのショップカードを活用することで、LINEの友達やリピーターを増やし、効率的なマーケティングを行うことができるのです。
データ収集も自動化できて効率的
LINE公式アカウントのショップカードには、データ収集を自動化できるという大きなメリットがあります。利用者がカードを使うたびに、ポイント加算や特典の適用などのデータが自動的に収集されるため、手作業でのデータ収集作業をする必要がありません。これにより、効率的に顧客データを集めることができます。また、データの蓄積によって、顧客の購買履歴や嗜好などを把握し、ターゲティング広告やリピーターへのプロモーションなど、効果的なマーケティング施策を展開することが可能になります。
ポイントカードの運用コストが削減できる
LINE公式アカウントのショップカードを導入すると、ポイントカードの運用コストを削減することができます。従来の紙のポイントカードでは、カードの発行や、ポイントの付与、特典の提供など、全てのプロセスに費用と手間がかかります。しかし、ショップカードを使えば、これらの作業をすべてLINE上で行うことができます。ユーザーがLINE上でポイントを蓄積し、特典を利用することで、店舗側も紙のカードを発行したり、ポイントを管理したりする手間が省けます。このように、ショップカードの導入を通じて、ポイントカードの運用コストを削減することができるのです。
ショップカードにもデメリットがある？
ショップカードを利用することには、いくつかのデメリットも存在します。一つ目は、ショップカードだけでは拡散が難しいことです。ショップカードはLINE内でのみ利用できるため、LINEを使用していない人には届かないという問題があります。また、ショップカードのコンテンツを共有するためには、ユーザー自身が積極的に共有する必要があります。
ショップカードだけでは拡散が難しい
ショップカードは便利なツールですが、一つだけ注意が必要です。それは、ショップカードだけでは拡散が難しいということです。ショップカードはLINE上での宣伝やプロモーションに効果的ですが、LINEを使用していないユーザーには届かないという問題があります。つまり、LINEを利用していないユーザーに対してショップカードを宣伝することはできず、その場合には別の宣伝手段が必要になるでしょう。
LINEを使用していない人には届かない
LINE公式アカウントのショップカードは、その名の通りLINE上での活動が必須です。しかも、LINEアプリを持っていない人にはショップカードは届かないのです。LINEを使用していない人とは、主に年配の方やスマートフォンを利用していない人を指します。このような人たちは、ショップカードの存在すら知らない可能性が高く、広告効果を期待することが難しいでしょう。
実際のショップカードの活用例は？
ショップカードを活用した事例としては、ある飲食店の事例が挙げられます。この飲食店は、ショップカードを使ったキャンペーンを行い、再来店やリピート率の向上を図っています。具体的には、ショップカードを提示して来店するとポイントが貯まり、一定のポイントを貯めると特典が受けられる仕組みを導入しています。これにより、顧客はポイントを貯めるために何度も来店するようになり、結果的にリピート率が上がったのです。また、ポイントの管理が自動化されているため、効率的に顧客分析が行え、来店頻度や購買傾向などのデータが収集できます。さらに、ショップカードの活用により広告コストも削減できたという事例もあります。このように、ショップカードを使ったキャンペーンは、お店の集客や顧客の囲い込みに効果的なツールとなっています。
ショップカードでリピーターを増やしたお店の事例
ある飲食店では、LINE公式アカウントのショップカードを利用してリピーターを増やすことに成功しました。この店は、ショップカードを利用した特典やポイント付与などのキャンペーンを定期的に実施していました。たとえば、友達招待キャンペーンでは、友達を招待してLINE公式アカウントをフォローしてもらうと、ポイントが付与される仕組みを導入しました。これにより、既存の顧客が友達を誘ってLINE公式アカウントをフォローするようになり、新たな顧客の獲得につながりました。さらに、ポイントを貯めると特典を受けられるシステムを導入することで、リピーターの増加に成功しました。例えば、10回来店すると次回の食事が無料になるなどの特典を設定し、顧客の継続性を高める取り組みを行いました。
ショップカードで広告コストを削減したお店の事例
あるスマートフォンアクセサリーショップでは、従来のポイントカードをショップカードに切り替えることで、広告コストを大幅に削減しました。以前は、広告を掲載するために新聞や雑誌に多額の広告費を投じていましたが、ショップカードの導入により、LINE上でのプッシュ通知や友だち紹介キャンペーンを活用することで、広告費の削減に成功しました。また、ショップカードのQRコードを使ったポイント付与は、従来のスタンプカード方式よりもコスト面で効率的であり、スタッフの手間も削減されました。さらに、ショップカードを使ったリピーター向けの特典や限定セールの実施で、顧客の継続利用を促進しました。ショップカードの導入により、広告コストの削減と顧客のキープ率の向上を同時に実現できたのです。
さて、LINE公式アカウントのショップカードの作成方法は？
LINE公式アカウントのショップカードを作成するためには、まずは管理画面にアクセスします。設定したいアカウントの管理画面にログインして、画面上部のメニューから「作成」を選択します。次に、設定したいショップカードの種類を選択します。例えば、ポイントカードやクーポンなど、目的に合わせて選ぶことができます。
選択したショップカードの種類によって、設定する項目が異なることもありますが、一般的な設定手順は以下の通りです。まずは基本情報の入力とデザインの設定を行います。ショップカードの名前や説明文、表示する画像などを設定しましょう。
次に、ポイントや特典の設定を行います。ユーザーがポイントを貯める仕組みや特典の内容を設定することができます。ポイントを付与するための条件やポイントの有効期限、特典の内容や利用方法などを指定しましょう。
最後に、作成したショップカードを公開します。設定内容を確認し、問題がなければ公開ボタンをクリックしてショップカードを利用可能にします。ユーザーは公開されたショップカードをスキャンすることで、ポイントを貯めたり特典を受けたりすることができます。
まずは管理画面から設定へ
LINE公式アカウントのショップカードを作成するためには、まずはLINEの管理画面にアクセスし、設定を行う必要があります。
管理画面にログインしたら、画面上部のメニューから「ショップカード」を選択します。この画面では、ショップカードの作成や編集、削除などの設定が行えます。
作成したいショップカードの種類やデザインを選び、必要な情報を入力していきます。例えば、カードのタイトルや画像、ポイント設定などを設定することができます。
設定が完了したら、保存ボタンを押して変更を反映させましょう。これでショップカードが作成され、利用者に表示されるようになります。
QRコードを作ってポイント付与
ショップカードを活用する際に重要なのが、ポイントの付与方法です。ポイント制度を導入することで、顧客に対して特典を提供することが可能になります。ショップカードでは、ポイントの付与にQRコードを使用することが一般的です。QRコードを作成し、顧客が購入時に読み込むことでポイントを付与することができます。
最後に作ったカードを公開する
カードの作成が完了したら、次はそのカードを公開することです。公開することで、ユーザーがカードを利用できるようになります。カードを公開するには、LINE公式アカウントの管理画面から行います。公開する時には、カードの利用条件や特典内容を明確に設定することが重要です。また、カードを公開する前に、改めて内容を確認しておくことも大切です。公開後は、ユーザーがカードを見つけやすいように適切な場所に配置し、効果的な運用を行いましょう。
ショップカードの運用で失敗しないために気をつけるべきことは？
ショップカードを効果的に運用するためには、いくつかのポイントに注意する必要があります。
まずは、既存顧客への告知や周知を徹底することです。ショップカードの存在や特典を知らせるためには、顧客への情報発信が欠かせません。口コミやSNSを活用して、既存のお客さんにショップカードの魅力を広めましょう。
次に、ポイントの設定に注意が必要です。ユーザーは、ポイント獲得や特典利用を通じてお店に対するリピート意欲が高まります。そのため、1ポイントあたりの金額設定は、ユーザーの継続性を重視して慎重に行う必要があります。
さらに、リッチメニューとの組み合わせも効果的です。リッチメニューは、ショップカードと連携して利用することができます。お得な情報や特典をリッチメニューで表示し、顧客の関心を引くことができれば、ショップカードの効果もさらに高まるでしょう。
以上のポイントに留意しながら、ショップカードの運用を進めていくことで、効果的な顧客獲得やリピーターの創出が可能となります。ぜひ、ショップカードを使った効果的なマーケティングを実践してみてください。
既存のお客さんへの周知を怠らないこと
ショップカードを導入する際に重要なのは、既存のお客さんに対してきちんと周知することです。ショップカードのメリットや特典をしっかりと伝えることで、お客さんの興味を引きつけることができます。例えば、店内にポスターやPOPを掲示したり、レジにショップカードのQRコードを表示し、スタッフが積極的に説明することも効果的です。また、既存のお客さんには直接メッセージを送ることもおすすめです。LINEアカウントを持っているお客さんには、ショップカードの登録や特典の案内を送ることで、活用促進に繋げることができます。既存のお客さんへの周知を怠らず、積極的にアプローチすることがショップカードの成功につながるでしょう。
ポイントの設定はユーザーのリピートを優先に
ショップカードを使ってポイントを付与する際には、ユーザーのリピートを優先に考えることが重要です。ポイントの価値を設定する際には、ユーザーが継続して利用することを促すような設定を心掛けましょう。例えば、金額に応じてポイントを付与する場合、ユーザーにとって魅力的なポイントバックの割合を設定することで、リピート率の向上を図ることができます。また、ポイントの有効期限を設けないこともユーザーにとって利便性が高くなり、リピートの促進に繋がるでしょう。ポイント設定においては、ユーザーの利便性や継続利用を重視し、リピート率の向上を図るような工夫をすることがポイントです。
リッチメニューと組み合わせるとさらに効果大
LINE公式アカウントのショップカードをより効果的に運用するためには、リッチメニューとの組み合わせがおすすめです。リッチメニューは、ショップカード上に表示されるメニューバーのことで、ユーザーが簡単にアクションを起こすことができます。例えば、「今すぐ予約する」や「特典を受ける」など、ボタンを配置してユーザーの反応を促すことができます。
リッチメニューを活用することによって、ユーザーのエンゲージメントを高めることができます。また、ユーザーが行いたいアクションを明確に示すことで、そのアクションを起こしやすくする効果もあります。さらに、リッチメニューには複数のボタンを配置することができるため、様々なアクションに対応することができます。
例えば、リッチメニューのボタンを使って「新商品の購入」や「ポイントの確認」、「お問い合わせ」といったアクションを起こせるようにすると、ユーザーの利便性が向上し、より多くの人々がショップカードを利用する可能性があります。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では、驚きつつも知らなかった!? LINE公式アカウントの作成手順と運用のコツ、ショップカードとは？について紹介しました。
