2023年最新版！LINE公式アカウント開設後に必ず使うべき3つの主要機能、あなたは知っていましたか？この記事では、どんなプランを選んでも利用可能な主要機能を紹介します。さらに、LINEが提供する無料と有料の機能の違いもお伝えします。さらに新規開設者は知っておきたい、メッセージ、チャット、クーポンの3大機能も解説いたします。アカウント運営に便利な8つの基本機能とその活用法、個別化された運営を軽々と実現するオプション機能も紹介しています。この記事を読めば、LINE公式アカウントの機能が分かります。
どんなプランを選んでも利用可能な主要機能とは
LINE公式アカウントを開設する際に知っておきたいのは、どのプランを選んでも利用できる主要な機能です。無料プランでも利用可能なのは、「メッセージ配信」「チャット」「クーポン」の3つの機能です。これらの機能を活用することで、効果的な情報発信やコミュニケーション、お得感をもたらす特典の提供が可能となります。
LINEが提供する無料と有料の機能の違い
LINE公式アカウントを開設する際には、無料または有料のプランを選択する必要がありますが、最大の違いは提供される機能の内容です。
無料プランでも利用できるのは、基本機能と便利機能です。基本機能としては、メッセージ配信、チャット、クーポンの3つが挙げられます。
まず、メッセージ配信機能では、友達に気軽に情報を送ることができます。新商品の告知やキャンペーン情報などを、迅速かつ効果的に届けることができます。
次に、チャット機能では、個別の対話が可能です。1対1のコミュニケーションを通じて、お客様の問い合わせに対応したり、サポートを提供したりすることができます。
そして、クーポン機能は、利用者に特典を提供することができます。友達にお得感を与えたり、新規顧客の獲得につなげることができます。
一方、有料プランにはこれらの基本機能や便利機能に加えて、さらに多くの機能が提供されています。タイムライン投稿やAI応答メッセージなど、8つの基本機能を活用することで、集客効果を高めることができます。
さらに、オプション機能を利用することで、個別化された運営が可能になります。プレミアムIDを利用すれば、企業名や商品名などの任意の文字列を取得できます。また、LINEプロモーションスタンプや友達追加広告などを活用すれば、ユーザーを引きつけて友達を獲得することができます。
これらの機能を使いこなすことで、より効果的なLINE公式アカウントの運営が可能になります。ぜひ、自分の目的やニーズに合わせて、適切なプランを選択しましょう。
新規開設者は知っておきたい、メッセージ、チャット、クーポンの3大機能
LINE公式アカウントを開設したら、まず知っておきたいのがメッセージ、チャット、クーポンの3つの主要機能です。これらの機能は、どの料金プランでも利用することができます。まずは、「メッセージ配信」機能です。これは、友達に対して気軽に情報を配信することができます。新商品の案内やイベント情報などをタイムリーに伝えることができます。次に、「チャット」機能は、個別の対話が可能で、1対1でのコミュニケーションに利用することができます。友達と直接やり取りすることで、より親密さを感じさせることができます。最後に、「クーポン」機能は、利用者に特典を提供することができます。お得な情報を提供することで、友達にお店や商品に興味を持ってもらえることでしょう。
友達に気軽に情報を送れる「メッセージ配信」機能
LINE公式アカウントを開設したら、まず始めに使いたいのが「メッセージ配信」機能です。この機能を使えば、友達に対して気軽に情報を発信することができます。例えば、新商品やキャンペーンの情報を一斉に送ることも可能です。お得な情報を手軽に届けることで、フォロワーの皆さんに喜んでもらえること間違いなしです。
個別の対話が可能な「チャット」機能
LINE公式アカウントの最も重要な機能の一つが、個別の対話が可能な「チャット」機能です。この機能を利用することで、ユーザーとダイレクトにコミュニケーションを取ることができます。例えば、お客様からの質問に迅速かつ個別に回答することができますし、クレームや問題があった場合でも素早く対応することができます。また、チャット機能を使って顧客とコミュニケーションをとることで、顧客満足度を向上させることができます。ユーザーは自分が直接問い合わせをすることで、迅速かつ効率的に情報を入手できるため、よりスムーズな対応が可能です。さらに、チャットを通じて顧客との関係を築くことで、顧客のニーズや要望に合わせたサービスを提供することも可能です。
利用者に特典を提供できる「クーポン」機能
LINE公式アカウント開設後に必ず活用したいのが、「クーポン」機能です。この機能を使用することで、利用者に特典を提供することができます。例えば、割引クーポンやポイント付与などのキャンペーンを実施することで、ユーザーにお得感を与えることができます。また、クーポンはLINEアカウント内で簡単に作成することができ、利用者にタップするだけでクーポンを利用することができます。これにより、お得な情報を手軽に提供し、フォロワー数の拡大やリピーターの獲得につなげることができます。さらに、クーポンの利用状況や反応データを分析することで、効果的なキャンペーンの運営や改善点の把握にも役立ちます。
アカウント運営に便利な8つの基本機能とその活用法
LINE公式アカウントを開設したばかりの方にとって、どの機能を使えば良いのか迷うこともあるでしょう。ここでは、アカウント運営に便利な8つの基本機能とその活用法をご紹介します。
1. タイムライン投稿
タイムライン投稿は、投稿した情報が多くのユーザーに広まる特徴的な機能です。お得な情報やイベント情報などを効果的に発信し、集客力を高めることができます。
2. AI応答メッセージ
AI応答メッセージは、問い合わせ対応を効率化するための機能です。事前に設定したテンプレートを元に、自動的に返信することができます。
3. カードタイプメッセージ
カードタイプメッセージは、情報を一覧で表示することができる機能です。商品やサービスの紹介やイベント案内などに活用することで、ユーザーの興味を引きやすくなります。
4. リッチメッセージ
リッチメッセージは、視覚的に訴えることができる機能です。写真や動画、音声などのコンテンツを組み込むことで、メッセージの魅力を高めることができます。
5. リッチビデオメッセージ
リッチビデオメッセージは、短時間で情報を盛り込んだ動画を送信することができる機能です。商品やサービスの紹介、イベントの案内などに活用することで、効果的な情報伝達が可能です。
6. ショップカード
ショップカードは、店舗情報を効果的に伝えることができる機能です。営業時間や場所の案内、クーポンの配布などに活用することで、ユーザーの来店意欲を高めることができます。
7. リサーチ
リサーチ機能は、ユーザーのリアルな意見を取得するための機能です。アンケートやクイズの形式で情報を収集し、商品開発やサービス改善に役立てることができます。
8. 分析機能
分析機能は、アカウント運営の効果を数値で確認することができる機能です。投稿の反応やユーザーの行動を分析し、運営戦略の見直しや改善に活用することができます。
投稿が広範囲に伝わる「タイムライン投稿」の魅力
LINE公式アカウントを運営する際、効果的な情報発信は欠かせません。その中でも、「タイムライン投稿」は非常に重要な機能です。タイムライン投稿は、LINEのユーザーに対してメッセージや画像、動画を配信することができる機能です。この機能は、LINEのユーザー数の多さを活かして、広範囲に情報を発信することができます。
例えば、新商品の発売情報やイベントの告知など、多くのユーザーに知ってもらいたい情報をタイムライン投稿で発信することができます。さらに、タイムラインは、ユーザーの友だち同士でもシェアされることがありますので、情報の拡散力も非常に高いのです。
また、タイムライン投稿には、画像や動画を添付することもできます。これにより、視覚的に訴えることができるため、ユーザーにとっても興味を引くことができます。
さらに、タイムライン投稿は、企業がプロモーションを行うための機能としても利用することができます。特定のイベントやキャンペーンの告知など、ユーザーにとってお得な情報を配信することも可能です。
これらの魅力を活かして、タイムライン投稿を積極的に活用しましょう。多くのユーザーに情報を届けることができるだけでなく、ユーザーの興味を引くこともできるため、効果的なプロモーションが行えます。
問い合わせ対応を省力化する「AI応答メッセージ」
LINE公式アカウントを運営する上で、問い合わせへの対応は欠かせません。しかし、大量の問い合わせに個別に返信するのは手間がかかりますよね。
そこで便利なのが、「AI応答メッセージ」機能です。この機能を活用することで、あらかじめ設定したキーワードと一致する問い合わせに対して、自動的に返信をすることができます。
例えば、商品の在庫状況や営業時間など、よく問い合わせがある内容を事前に設定しておくことで、繁忙時でも即座に回答することが可能です。
さらに、AI応答メッセージを活用することで、返信の一貫性を保つこともできます。同じ問い合わせに対して、複数のスタッフが異なる返答をすることなく、統一された返答を提供することができます。
この機能は、効率的な問い合わせ対応を実現するだけでなく、ユーザーにとっても利便性が高いです。返信までの時間が短縮されるため、ユーザーはストレスなくスムーズに問い合わせをすることができます。
また、AI応答メッセージは、定型的な問い合わせへの返信だけでなく、特定のキーワードに関連する情報提供や、注目の商品のプロモーションなどにも活用できます。
つまり、AI応答メッセージは、問い合わせ対応を効率化するだけでなく、マーケティングの一環としても活用できる優れた機能なのです。
情報を一覧表示できる「カードタイプメッセージ」の活用法
カードタイプメッセージは、情報を一覧表示することができる機能です。この機能を活用することで、ユーザーに直感的に情報を提供することができます。例えば、商品やサービスの特徴やメニューの一覧を見せる際に便利です。また、イベントの案内やキャンペーン情報をまとめて表示することも可能です。カードタイプメッセージは、見やすさと使いやすさを追求した機能であり、ユーザーの興味を引きつける効果も期待できます。さらに、見出しや画像、説明文、ボタンを組み合わせることで、情報の整理もしやすくなります。このように、カードタイプメッセージを活用することで、情報を一覧表示し、ユーザーにわかりやすく訴求することができます。
視覚的に訴えることができる「リッチメッセージ」
リッチメッセージは、LINE公式アカウント運営者にとって非常に魅力的な機能の一つです。この機能を使えば、テキストだけではなく、画像や動画、音声などを組み合わせたメッセージを作成することができます。これにより、情報をより鮮明に伝えたり、商品やサービスの魅力を視覚的にアピールしたりすることができます。例えば、新商品の宣伝やイベントの告知などに活用できます。また、リッチメッセージはユーザーにより深いインパクトを与えることができるため、ユーザーの興味を引きつけやすく、より長くメッセージに関心を持ってもらえる可能性が高くなります。
短時間で情報を盛り込んだ「リッチビデオメッセージ」
最近、LINE公式アカウントを開設した企業やクリエイターが注目しているのが、「リッチビデオメッセージ」という機能です。この機能を使うことで、短時間で効果的に情報を伝えることができます。
「リッチビデオメッセージ」は、テキストや画像だけでは伝えきれない情報を、視覚的に魅力的に伝えることができる機能です。例えば、新商品の紹介や特別なイベントの告知など、魅力を的確に伝えることが求められる場面で活用することで、より多くのユーザーに興味を引かせることができます。
リッチビデオメッセージは、テキストや画像を組み合わせた動画で構成されています。これにより、より多くの情報を短時間で伝えることが可能です。また、視聴者の注意を引きつける演出効果や音声の使用も可能であり、単純なテキストや画像では伝えられなかった情報を効果的に伝えることができます。
さらに、リッチビデオメッセージは、簡単に作成することができます。LINE公式アカウントの管理画面から操作するだけで、テキストや画像、音声を組み合わせたビデオメッセージを作成することができます。手軽に作成できるため、広告効果を最大限に引き出すことができます。
「リッチビデオメッセージ」は、情報をより効果的に伝えることができる機能です。これを使うことで、ユーザーに魅力的な情報を短時間で伝えることができます。ぜひ、LINE公式アカウントを開設した際には、この機能を積極的に活用してみてください。
店舗情報を鮮明に伝えられる「ショップカード」
LINE公式アカウントを運営する際に必ず使いたい機能の1つが、「ショップカード」です。この機能を活用することで、店舗情報を視覚的に伝えることができます。例えば、店舗のロゴや写真、営業時間、住所、電話番号、URLなどをカード型のデザインで表示することができます。ユーザーはこのカードをクリックすることで、詳細な情報を確認したり、地図アプリを起動して店舗の場所を確認したりすることができます。さらに、ショップカードには「タップして予約」や「クーポンをゲット」などのボタンを設置することも可能です。これにより、ユーザーは直接予約やクーポンの利用ができるため、より便利に店舗を利用することができます。ショップカードは、ユーザーに店舗情報を鮮明に伝えるだけでなく、予約やクーポンの利用までスムーズに促すことができる機能です。
リアルな意見を取得できる「リサーチ」機能
LINEの公式アカウントを運営しているなら、ユーザーの意見やニーズを把握することは非常に重要です。そこで役立つのが、LINEが提供する「リサーチ」機能です。この機能を使えば、ユーザーに対して質問を投げかけることができます。たとえば、新商品の開発やキャンペーンの企画に役立つ意見を集めることができます。また、アンケートの形式で回答を集めることも可能です。ユーザーからのリアルな意見を取得することで、より良いサービスやコンテンツを提供することができるでしょう。
運用の効果を確認できる「分析機能」
運営するLINE公式アカウントの効果を的確に把握するためには、「分析機能」を活用することが重要です。分析機能を利用することで、アカウントの成績や利用者の傾向をフォローアップすることができます。具体的には、投稿や配信したメッセージの効果を数値で確認することができ、どのコンテンツがユーザーに共感を与えたのか、またどのような投稿が反応を生んだのかを知ることができます。さらに、利用者の属性や反応の傾向を分析することで、ターゲットに合わせた情報を発信するための参考情報も得ることができます。
個別化された運営を軽々と実現するオプション機能
LINE公式アカウントの運営には、さまざまな基本機能や便利機能がありますが、さらにオプション機能を利用することで、より個別化された運営が可能となります。
まず一つ目は、「プレミアムID」です。この機能を利用することで、企業名や商品名など任意の文字列を取得することができます。これにより、よりブランドをアピールしやすくなります。
次に、「LINEプロモーションスタンプ」です。この機能を利用すると、ユーザーがスタンプを使用することで広告になります。ユーザーが楽しんで使用してくれることで、効果的な広告宣伝が可能です。
さらに、「友達追加広告」もオプション機能の一つです。この機能を利用することで、新たな友達獲得に大きな効果があります。広告を通じてユーザーがアカウントに興味を持ち、友達追加することで、より多くのユーザーとつながることができます。
最後に「LINE Beacon」です。この機能を利用することで、Bluetooth発信器を使い、店舗からコンテンツを配信することができます。店舗を訪れるユーザーに直接情報を届けることができるため、より効果的なマーケティングが可能です。
以上が、LINE公式アカウントの個別化された運営を軽々と実現するオプション機能です。これらの機能を上手に活用することで、より効果的なコミュニケーションやマーケティングが実現できます。
LINE公式アカウントを開設した後、最初に利用すべき主要機能の1つは、「プレミアムID」です。この機能により、企業名や商品名など、任意のオリジナルの文字列を作成することが可能です。例えば、自社ブランドをより一層アピールするために、「ブランド名プレミアムID」という文字列を作成することができます。このプレミアムIDは、顧客が友だち追加する際に表示され、企業のアピール力を高める役割を果たします。さらに、プレミアムIDは公式アカウントのURLの一部として使用することもでき、アカウントのアクセス方法が簡単になります。
ユーザー直接が広告塔になれる「LINEプロモーションスタンプ」
LINEプロモーションスタンプは、LINE公式アカウント運営者が利用できるオプション機能です。この機能を使うことで、ユーザー自身がプロモーションをすることができます。LINE上でのコミュニケーションの一環として、ユーザーが自らスタンプを使うことで、自分自身が広告塔になることができるのです。
スタンプは、LINE上で非常にポピュラーで、メッセージのやり取りやSNS投稿でよく使用されます。スタンプには様々なキャラクターやデザインがあり、その中から自分の好きなものを選んで使用することができます。
LINEプロモーションスタンプは、企業やブランドが自社のスタンプを作成し、ユーザーに配布することができます。ユーザーが自分のLINEアカウントでこれらのスタンプを使用すると、そのスタンプが他のユーザーとのコミュニケーションにおいて広告として機能するのです。ユーザー自身が使いたいと思うスタンプであるため、自然な形で広告効果を発揮しやすくなっています。
このような形でLINEプロモーションスタンプは、企業やブランドにとって非常に効果的な広告手段となります。ユーザー自身が広告塔となることで、情報の発信力が増し、ブランドの認知度や信頼性を高めることができます。さらに、スタンプは他のユーザーとのコミュニケーションにおいて使われるため、口コミやシェア効果も期待できるのです。
新たな友達獲得に有効な「友達追加広告」
LINE公式アカウントを運営している方々にとって、友達数の増加は非常に重要な課題です。なぜなら、友達数が多ければ多いほど、アカウントの情報を多くの人に届けることができるからです。そこで、友達追加広告は非常に有効な機能として注目されています。
友達追加広告は、LINEユーザーが公式アカウントに友達追加する際に表示される広告のことです。この広告を通じて、ユーザーにアカウントの魅力や特徴をアピールすることができます。
具体的には、アカウントの名前やアイコン、紹介文、QRコードなどを活用して、ユーザーに興味を持ってもらえるような広告を作成することが重要です。また、ターゲットとするユーザーに合わせた配信設定や広告の表示頻度も考慮しなければなりません。
友達追加広告は、新たな友達獲得に効果的な機能として知られています。アカウントの認知度を上げるために積極的に活用してみてはいかがでしょうか。
店舗で直接情報を配信可能な「LINE Beacon」
LINE Beaconは、店舗で直接情報を配信するための機能です。この機能を活用すると、お客様が店舗に入ると自動的に通知が届くようになります。例えば、特別なセールやイベントのお知らせ、新商品の紹介など、さまざまな情報を効果的に伝えることができます。また、Beaconを使用することで、お客様が店舗内の特定の場所にいるときに限定コンテンツを提供することも可能です。これにより、お客様との関係性を深め、購買意欲の向上につなげることができます。具体的な例としては、スーパーマーケットでお得なクーポン情報を提供する、カフェで新メニューの紹介をするなどが挙げられます。LINE Beaconを活用することで、購買体験の向上や顧客満足度の向上につなげることができます。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では2023年最新版！LINE公式アカウント開設後に必ず使うべき3つの主要機能について紹介しました。どんなプランを選んでも利用可能な主要機能として、メッセージ配信機能、個別の対話が可能なチャット機能、利用者に特典を提供できるクーポン機能があります。また、アカウント運営に便利な8つの基本機能とその活用法も紹介しました。タイムライン投稿やAI応答メッセージ、カードタイプメッセージ、リッチメッセージ、リッチビデオメッセージ、ショップカード、リサーチ機能、分析機能の活用方法について解説しました。さらに個別化された運営を実現するオプション機能として、プレミアムID、LINEプロモーションスタンプ、友達追加広告、LINE Beaconを紹介しました。これらの機能を上手に活用することで、より効果的なアカウント運営が可能となります。
